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kann Zusatzpack nicht kündigen

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129 Antworten

bielo
Rang
Wie und wo versuchst du das? Kannst du mal einen Screenshot am PC von Mein o2/Zusatzoptionen & Packs machen, was da bei dir steht?

o2_Carina
Benutzerebene 7
Hallo wlad123,

 

erstmal herzlich Willkommen im Forum. Das Upgrade wird nun zu morgen gegen die in deinem Tarif enthaltene Standardabrechnung ausgetauscht. Du erhälst darüber auch eine Bestätigungs-SMS.

 

Gruß,

Carina

Lyla27
Rang
Hallo!

Ich möchte bitte auch mein Internet-Pack-M zum 19.02.2015 abbestellen. Eine Bestätigung wäre nett. Danke!

bielo
Rang
Das kannst du normal selber machen.  Kannst du mal einen Screenshot am PC von Mein o2/Zusatzoptionen & Packs machen, was da bei dir steht?

Lyla27
Rang
Das würde ich selber machen, aber leider gibt's keine Möglichkeit dafür oder sehe ich das falsch..?

1 Anlage
bielo
Rang
Was für einen Vertrag hast du? Hast du standardmäßig Inklusivvolumen? Ich meine nicht. Dann solltest du das wählen:

 

https://

1 Anlage
Lyla27
Rang
Nein, nicht inklusive... o2 o online. Ok danke!

bielo
Rang
Du solltest dann aber auch drauf achten, dass dein Handy nicht mehr online geht. Sonst kostet es am Ende mehr als das Internetpaket.

Ninchen91
Rang
Hallo,

 

würde gern das Upgrade M kündigen und weiß nicht wie.

Geht das über die Seite nicht?

 

Wäre dankbar für Unterstützung

 

Liebe Grüße

bielo
Rang
Du kannst das am besten am PC unter Mein o2/Zusatzoptionen & Packs deaktivieren. Sag uns einfach, was da bei dir alles steht. Mach am besten einen Screenshot.

Samy123
Rang
Hallo zusammen,

 

ich habe den Zusatz-Pack Surf Upgrade M (1 GB), das ich gern kündigen würde. 

Es geht bei mir leider auch nicht, da ich nichts abwählen kann. Ich kann nur andere Optionen zusätzlich buchen. 

 

Wär super wenn mir jemand helfen könnte.

 

https://

 

Viele Grüße

o2_Christian
Benutzerebene 7
Hallo Samy123,

 

ich habe die Deaktivierung für Dich zum 21.02.2015 vorgemerkt.

 

Gruß
Christian

Samy123
Rang
Vielen Dank ☺️
candystripper
Rang
Hallo zusammen,

 

auch ich möchte mein SurfUpgrade auf 1 GB bitte deaktivieren und zurück zum Inklusivvolumen. :frowning

Danke!

o2_Marc
Benutzerebene 7
Hi candystripper,

 

vorab herzlich Willkommen im Forum ☺️

 

Ich habe das Pack nun zum 22.02.2015 deaktiviert.

Gruß,

Marc

Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
scrambled-221484
Rang
Hallo Zusammen,

 

auch ich kann mein Internetpack M nicht online abbestellen.

Kann mir ein o2-Mitarbeiter behilflich sein?

Vielen Dank!

Ninchen91
Rang
https://

 

Hier der Screenshot, danke.

1 Anlage
Irina2901
Rang
Liebes O2-Team,

 

könntet ihr bitte auch für mich die Kündigung des Zusatzpacks M veranlassen? Ich kann es nämlich leider nicht selbst erledigen

 

Besten Dank!

Gruß, Irina

bielo
Rang
@Ninchen91, welchen Tarif hast du? Ist das Surf-Pack (500MB) nicht das, was du inklisive hast?

o2_Antje
Hallo 171817,

 

das Internet Pack M wird am 25.02.15 deaktiviert.

Ab diesem Zeitpunkt nutzt du dann den Minuten Preis mit Tages-Airbag (3,50 EUR/Tag).

Kosten entstehen natürlich nur, wenn das Internet auch genutzt wird.

Sollte dein Handy selbstständig eine Verbindung ins Internet aufbauen, empfehle ich die Mobilen Daten zu deaktivieren.

 

@Ninchen91 Das Surf Upgrade M wird ebenfalls am 25.02.15 deaktiviert.

500 MB sind die Standardabrechnung. Die Option hättest du auch über das Portal auswählen können. 😉

 

@Irina2901 Auch für deinen Vertrag habe ich die Deaktivierung hinterlegt.

 

Gruß

Antje

 

 

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nutzer2010
Rang
Hallo,

würde gern mein Surf Upgrade L 5 GB Winter-
special zum nächstmöglichen Zeitpunkt
kündigen.
Leider ist es mir über Zusatzoptionen&Packs nicht möglich.
Dort steht: Sie können in dieser Gruppe keine
Änderungen vornehmen...
Kann mir jemand hierbei helfen!
Vielen Dank
o2_Carina
Benutzerebene 7
Hallo nutzer2010,

 

am 13.03.2015 wird das Winterspecial gegen deine im Tarif enthaltene Standardabrechnung ausgetauscht und auch per SMs bestätigt.

 

 

Gruß,

Carina

nutzer2010
Rang
Vielen,vielen Dank für so schnelle Hilfe,
ihr seid Spitze!

LG
Smil87
Rang
Hallo,

 

auch ich kann mein Internetpack Surf Upgrade M nicht online abbestellen.

Bitte um schnellstmögliche Kündigung.

 

Vielen Dank!

bielo
Rang
bielo schrieb:
Du kannst das am besten am PC unter Mein o2/Zusatzoptionen & Packs deaktivieren. Sag uns einfach, was da bei dir alles steht. Mach am besten einen Screenshot.

 

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