Kann mir bitte jemand helfen?

Ich würde gerne die Smart Option wechseln. Es geht aber nicht, weil die entsprechende Seite sagt, ich bin dafür nicht autorisiert. Aus welchem Grund auch immer! Ich will von meinen bisherigen 3,5GB auf die 12GB Upgraden, also im o2 Prepaid S bleiben, aber eben mit 5g und mehr Datenvolumen! Es wäre sehr nett, wenn sich jemand von den Moderatoren bei mir melden würde und mir hilft! Danke!