Kann mich nicht mehr mit meinem Community-Account anmelden

Forum|Forum|2 months ago
September 18, 2025
8 Antworten
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0179LoopUp_Backup
Einsteiger:in

Hallo zusammen, ich war bis eben noch ganz normal mit meinem Mitgliedsnamen 0179loopup in der Community aktiv.

Jetzt kann ich mich plötzlich nicht mehr damit einloggen.

Wenn ich mich mit meinem Prepaid-Account anmelde und auf „Community“ klicke, soll ich mir einen komplett neuen Nutzernamen anlegen.

Außerdem sieht die Seite dann ganz anders aus – eher wie die neue Prepaid-Plattform. Kann es sein, dass mein Kundenkonto inzwischen auf die neue Plattform umgestellt wurde und dadurch mein bestehender Community-Account nicht mehr verfügbar ist?

Oder gibt es eine Möglichkeit, dass mein Name 0179loopup wiederhergestellt wird?

o2_Daniela
Moderatorin
Forum|Forum|2 months ago
September 18, 2025

Hallo @0179LoopUp_Backup

das liest sich alles andere als schön. Es kann natürlich sein, dass es mit der Migration zusammenhängt. Um da genaueres sagen zu können, schauen wir uns das genauer an und du bekommst dann eine Rückmeldung.

Viele Grüße
Daniela

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0179LoopUp_Backup
Autor
Einsteiger:in
Forum|Forum|2 months ago
September 18, 2025

Hallo @o2_Daniela

Super vielen Dank 👍 wäre schade wenn ich den Account vielleicht nicht mehr nutzen könnte. Ich kann mich nämlich auch nicht mehr mit der E-Mail Adresse die hinterlegt ist einloggen.

Liebe Grüße

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