Junge Leute Tarif nicht berücksichtigt

Hallo @Celly07 und Herzlich Willkommen im Forum,

um dies zu klären bedarf es einer Einsicht in deinen Kundenstamm, dies können leider nur die Moderatoren hier im Forum machen.

In den nächsten 1-2 Tagen wird sich hier sicher ein Moderator zu deinem Thema melden, wenn du schneller eine Info diesbezüglich willst, wäre es Ratsam morgen mal in der Kundenhotline anzurufen und denen dein Problem zu schildern.

Hallo @Celly07

Willkommen in der Community. Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast. 😍

Bitte schick uns (@o2_Support) einmal deine Daten per PN zu: Rufnummer + die 4-stellige persönliche Kundenkennzahl.

Sag uns anschließen hier eben Bescheid, wenn du die Nachricht verschickt hast. Wir schauen uns dann einmal genau an.

Viele Grüße

Annika

Hallo @Celly07

Willkommen in der Community. Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast. 😍


Bitte schick uns (@o2_Support) einmal deine Daten per PN zu: Rufnummer + die 4-stellige persönliche Kundenkennzahl.

Sag uns anschließen hier eben Bescheid, wenn du die Nachricht verschickt hast. Wir schauen uns dann einmal genau an.

Viele Grüße

Annika
Ich habe soeben eine Nachricht an @o2_Support geschrieben.

@Celly07 : Den Nachweis hattest du innerhalb von 21 Tagen nach Vertragsabschluss erbracht gehabt?
Siehe auch hier: https://www.o2online.de/service/vertrag-tarif/fuer-junge-leute/

@Celly07 : Den Nachweis hattest du innerhalb von 21 Tagen nach Vertragsabschluss erbracht gehabt?
Siehe auch hier: https://www.o2online.de/service/vertrag-tarif/fuer-junge-leute/
Der Nachweis wurde schon beim Vertragsabschluss vollbracht im o2shop. Und habe sogar noch zusätzlich ihn online erbracht allerdings auch keine Rückmeldung dazu bekommen.

Im Shop kann man den Nachweis nicht erbringen.
Hattest du Erinnerungs-SMS bekommen, dass du den Nachweis noch erbringen musst?
Nachdem du den Nachweis erbracht hattest, hattest du keine (mehr) bekommen?

Im Shop kann man den Nachweis nicht erbringen.
Hattest du Erinnerungs-SMS bekommen, dass du den Nachweis noch erbringen musst?
Nachdem du den Nachweis erbracht hattest, hattest du keine (mehr) bekommen?
Ich habe weder eine Erinnerungs SMS bekommen weder eine SMS darüber dass ich den Nachweis erbracht habe. Der Mitarbeiter im O2 Shop hat mir auch nichts davon erzählt dass ich den Nachweis online bringen muss. Auf meinem Vertrag steht auch ganz genau etwas vom Rabatt für Junge Leute drauf.

Hey @Celly07,
ich habe dir den entsprechenden Rabatt nachgebucht 🙂 Die Legitimation ist ebenfalls eingegangen.

Viele Grüße,
Flo