Junge Leute Rabatt wurde bei Vertragsverlängerung nicht übernommen

Hallo Leute, 

Wie oben in der Überschrift schon erwähnt wurde mein Junge Leute Rabatt nicht übernommen. Und das obwohl ich den Vertrag sogar verlängert habe und noch keine 28 Jahre bin. 

Zum Vertrag selbst, diesen habe ich bei Saturn am o2 stand gemacht (04.05.2022). Wie auf den Bildern zu sehen ist, wurde ein o2 Grow Junge Leute auch abgeschlossen. Mir wurde gesagt ich würde dann 20 Euro im Monat bezahlen. Im ersten Monat nach Vertragsbeginn fiel mir nicht auf wie viel abgebucht wurde da noch die letzte Abrechnung vom alten Vertrag mitdrin waren. Dann im zweiten Monat fiel mir plötzlich auf das 29,99 abgebucht wurden. Als ich den Verantwortlichen dann angesprochen hatte wurde mir gesagt das ich den Nachweis nicht hochgeladen hätte und er mir eine Email schickt wo ich diesen hochladen könnte. Das ist leider nicht erfolgt. Und auch jetzt wurden mir wieder 29,99 abgebucht.

Ich weiß echt nicht mehr was ich machen soll. Ich hab jetzt unter Recherche im Internet gefunden das ich den entsprechenden Nachweis hochladen kann, doch nach nach 72 Std. Ist immer noch keine Rückmeldung erfolgt. 

Ich bin echt am überlegen eine Sonderkündigung zu machen weil ich nicht die versprochene Leistung erhalten habe.

Edit Vilureef: Rufnummer aus Screenshot entfernt! 16.8.22/13:30