Junge Leute Rabatt wurde bei Vertragsverlängerung nicht übernommen

Hallo,

zum 21.08.2021 habe ich meinen Vertrag von unbefristet auf befristet geändert, damit ich weniger zahlen kann. Das war der Rat von einem Mitarbeiter des o2-Shops in Witten und damals bei meinem unbefristeten Vertrag habe ich ungefähr 25 € pro Monat bezahlt und der hat mir gesagt, dass ich soll danach 20 € pro Monat bezahlen, weil ich den von unbefristet zu befristet gewechselt habe, leider wurde danach von mir festgestellt, dass ich ungefähr 30 € pro Monat zahle, also das bedeutet, dass ich jetzt mehr als vorher bezahle. Deswegen bin ich zur O2 Lade in Witten zurückgegangen, denn das ergibt keinen Sinn und der hat mir gesagt, dass der Mitarbeiter da einen Fehler gemacht hat und der hat nicht geschrieben, dass ich jünger als 28 Jahre alt bin, deswegen habe ich kein Rabatt bekommen und die Mitarbeiterin meinte, dass ich mein Vertrag mitbringen muss damit die den Fehler korrigieren können und ich dieser Rabatt bekommen können, aber leider bin ich heute nach da gewesen und die Mitarbeiterin meinte, dass jetzt keine Möglichkeit nach 8 Monaten meine Rabat bekommen, weil 8 Monaten schon gelaufen sind und ich muss eine Beschwerde einfach mal schreiben damit ich meine sozusagen Recht bekommen kann. Enttäuschenderweise, das ist überhaupt nicht sinnvoll, dass ich mein Vertrag von unbefristete zu befristete wechseln und trotzdem bezahle ich mehr. Nun wäre ich echt dankbar, wenn Sie eine Rückmeldung bei mir schreiben können oder wenn Sie eine Lösung für mich finden könnten.

Ich bedanke mich im Voraus