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Junge Leute Rabatt deaktiviert

  • 10 November 2020
  • 7 Antworten
  • 181 Aufrufe
vividream43
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Hallo,

 

ich habe vor kurzem meinen Vertrag vorzeitig verlängert und danach stand auch ganz normal in der Übersicht der junge Leute Rabatt dabei.

 

Nun habe ich eine SMS bekommen in welcher steht, dass der Rabatt deaktiviert wird, weil ich angeblich die Altersgrenze nicht erfülle. Diese liegt, so viel ich weiß bei 29 Jahren.

 

Ich bin gerade einmal 22 Jahre alt und verstehe nicht, weshalb der Rabatt nun deaktiviert wird.

 

Kann mir jemand vlt. weiterhelfen?

 

Danke

 

LG

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Lösung von o2_Larissa 16 November 2020, 15:48

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7 Antworten

o2_Larissa

Hi @vividream43,

 

bei deiner Vertragsverlängerung, die du online durchgeführt hast, war im gewählten Tarif kein Junge-Leute Vertrag dabei. Dieser ist über das Onlineportal nicht buchbar.

Solltest du eine Vertragsverlängerung mit dem Junge-Leute-Rabatt wünschen, ist ein Widerruf deiner Vertragsverlängerung und eine anschließende Vertragsverlängerung in einem Tarif mit Junge-Leute-Vorteilen notwendig.

Nutze bitte das Widerrufsformular aus deiner Bestätigungsmail, falls du den Widerruf nutzen möchtest und melde dich anschließend gerne hier im Thread nochmal für ein Angebot. Ein bisschen Zeit dir einen Widerruf zu überlegen hast du ja noch.

 

Liebe Grüße

Larissa

T
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HalloIch habe den Vertrag ca.November 2019 abgeschlossen mit junge Leute Vorteil Sohn geboren 18.04.1995.Dann habe Vertrag verlängert September 2020 mit Handy und Daten erhöht den  Mitarbeiter habe ausdrücklich gesagt dass Nummer und Handy von meiner Sohn verwendet wird wegen Junge Leute Vertrag.Mitarbeiter hat mir gesagt mit Vertragverlängerung bleibt alles selber auch wenn ich Vertrag inhaber bin.Jetzt bin ich auf diese Mail geärgert was das sein soll.In Moment laufen 3 Handy 1 DSL Vertrag auf meinem Name.wenn die Problem nicht gelöst wird bin dabei Alle laufende Verträge zu kündigen.Bitte schnellstmöglich denn Problem zu lösen?Bitte Rückantwort .Mit freundlichen Grüßen.Mustafa Basar Gesendet mit der mobilen Mail AppAm 24.12.20 um 09:32 schrieb o2 TeamVon: "o2 Team" <no-reply@info.o2.de>Datum: 24. Dezember 2020An: Cc:Betreff: Wichtige Information zu deinem o2 Vertrag Wegfall deiner Junge Leute-VorteileFalls Sie den Inhalt dieser E-Mail nicht oder nur teilweise sehen können, klicken Sie bitte hier[http://info.o2.de/r/r.aspx?A4UBDkdKiOL3rZnLnt5xeFegpA2].  	Anpassung deiner TarifkonditionenLieber o2 Kunde, wir freuen uns, dass du dich für o2 entschieden hast, und wünschen dir viel Spaß mit deinem Tarif. Leider ist das Junge Leute-Angebot deiner Wahl an eine Altersgrenze gebunden, die du nicht erfüllst. Daher deaktivieren wir nun die Junge Leute-Vorteile wie vereinbart und stellen deinen Tarif auf die Standardkonditionen um.Vielen Dank für dein Verständnis.Weitere Informationen zur Altersbeschränkung unserer Junge Leute-Tarife findest du hier[http://info.o2.de/r/r.aspx?A4UBe6N6CZOq1K2meRJFNtxmSw2].Freundliche GrüßeDein o2 Team
Bollermann
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@Trakyali  leider ist seit August 2020 nicht mehr wichtig, wer den Tarif nutzt, es zählt bei Neuabschluss oder aktiver Vertragsverlängerung nur noch das Alter des Vertragsinhabers (18-28)! 

 

Da kann man nachträglich auch nichts mehr ändern.

 

Es gibt aber auch jetzt nur noch entweder den Junge Leute Vorteil ODER einen Hardwarerabatt (bei gleichzeitigem Handykauf) auf den Tarif. 

 

Wenn ihr also momentan einen Hardwarerabatt erhaltet, ist das so ok. Mehr gibt's nicht. 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
T
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Aber ich habe den Vertrag erst September 2020 verlängert. Die Dame am Telefon hat mir gesichert ändert nichts bei Vertrag Junge Leute Rabatt.

Muß ich davon ausgehen Dass sie gelogen hat.

Wenn so ist werde alle laufenden Verträge 3 Handys 1 dsl Vertrag kündigen.

 

o2_Bianca

Hallo @Trakyali,

 

ich kann verstehen, dass du verwundert bist.

Wie @Bollermann bereits geschrieben hat (Vielen Dank dafür :hugging: ) ist der Junge Leute Rabatt

nur noch für den Vertragsinhaber auswählbar, nicht für den eigentlichen Nutzer der Karte.

Leider kann ich dir den Rabatt aufgrund der aktuellen Vorganben nicht aktivieren.

Es tut mir leid, dass es bei dem Gespräch zu einem Missverständnis gekommen ist.

 

Viele Grüße Bianca

 

 

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
T
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Danke für erinnerung

Dafür habe 3x Handy 1x DSL Vertrag

Gekündigt.

o2_Vivian

Hallo @Trakyali,

das bedaure ich wirklich sehr. :pensive:

Leider ist es uns aufgrund der aktuellen Bedingungen zum Erhalt des Junge Leute-Vorteils nicht möglich, diesen für dich zu aktivieren. 

Wann enden denn deine Verträge? Ich würde mich freuen, wenn du dich zu gegebenen Zeitpunkt nochmal bei uns meldest und uns noch eine Chance für eine Vertragsverlängerung gibst. 

Viele Grüße

Vivian 

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