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Junge Leute Nachweis -Erinnerungen obwohl ich eine Bestätigung im Live Chat gekriegt habe.

  • November 19, 2019
  • 13 Antworten
  • 651 Aufrufe
K
Besucher:in

Hallo, ich kriege Mails wie “Letzte Erinnerung dein Nachweis für den Junge Leute Tarif” obwohl ich im Live Chat bereits bestätigt bekommen habe, dass ich mich legitimiert habe.

 

Was nun? Soll ich noch mal einen Nachweis einreichen oder habe ich mich legitimiert? 
 

Man hat mir gesagt ich wurde bereits legitimiert aber da sei noch ein Nachweis der noch nicht bestätigt wurde, dabei wurde mir auch gesagt, dass dieser nun entfernt worden ist (also nur 1 Nachweis da und der ist bestätigt worden), also weshalb kriege ich dann noch E-Mail Erinnerungen?

Lösung von o2_Michi

Hi @kyle748 ,

 

der Nachweis ist eingegangen, alles in Ordnung. Sollte dazu noch eine Erinnerungs-SMS kommen, bitte diese einfach ignorieren. :wink:

 

Gruß,

Michi

    13 Antworten

    o2_Melanie
    Einsteiger:in
    • o2_Melanie
    • Einsteiger:in
    • November 20, 2019

    Hallo @kyle748,

    herzlich Willkommen in der Community - schön das du da bist :relaxed:

    Leider ist dein Account hier nicht mit einer Rufnummer verknüpft :cry:  Magst du ein mal eine persönliche Nachricht an @o2_Support schicken, dass wir es für dich prüfen können?

    Das wäre gan zauberhaft von dir :relaxed:

     

    Liebe Grüße,

    Melanie

    Und was dann passierte war unfassbar: https://g.o2.de/wcr
    K
    Besucher:in
    • kyle748
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 21, 2019

    Hallo @kyle748,

    herzlich Willkommen in der Community - schön das du da bist :relaxed:

    Leider ist dein Account hier nicht mit einer Rufnummer verknüpft :cry:  Magst du ein mal eine persönliche Nachricht an @o2_Support schicken, dass wir es für dich prüfen können?

    Das wäre gan zauberhaft von dir :relaxed:

     

    Liebe Grüße,

    Melanie

    Hab ich gemacht. Eine Antwort hab ich aber immer noch nicht bekommen :( 

     

    und wieso ist meine Telefonnummer denn hier nicht verlinkt? Wie mach ich das?

    bielo
    Legende
    • bielo
    • November 21, 2019

     

     

    und wieso ist meine Telefonnummer denn hier nicht verlinkt? Wie mach ich das?

     

     

    Indem du diese in einer persönliche Nachricht an @o2_Support  schreibst

      K
      Besucher:in
      • kyle748
      • Autor
      • Besucher:in
      • November 21, 2019

      Indem du eine persönliche Nachricht an @o2_Support  schreibst

      Hab ich bereits. Keine Antwort.

      bielo
      Legende
      • bielo
      • November 21, 2019

      Ist ja kein Live Chat hier. Warte bitte.

        K
        Besucher:in
        • kyle748
        • Autor
        • Besucher:in
        • November 22, 2019

        3 Tage warten ist wohl zu wenig oder was, wenn mir buchstäblich gesagt wird ich hätte nur 7 Tage Zeit, was nun übrigens nur noch 1 ist.

        Sandroschubert
        Legende

        3 Tage warten ist wohl zu wenig oder was, wenn mir buchstäblich gesagt wird ich hätte nur 7 Tage Zeit, was nun übrigens nur noch 1 ist.

        Hallo,

         

        3 Tage? Du schreibst hier seit 22 Stunden. Wenn Dir das zu lange dauert dann wende Dich bitte an Echtzeitkanäle.

        Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
          K
          Besucher:in
          • kyle748
          • Autor
          • Besucher:in
          • November 22, 2019

          3 Tage warten ist wohl zu wenig oder was, wenn mir buchstäblich gesagt wird ich hätte nur 7 Tage Zeit, was nun übrigens nur noch 1 ist.

          Hallo,

           

          3 Tage? Du schreibst hier seit 22 Stunden. Wenn Dir das zu lange dauert dann wende Dich bitte an Echtzeitkanäle.

          Ok boomer

          o2_Michi
          • o2_MichiModerator
          • Moderator
          • November 26, 2019

          Hallo @kyle748 ,

           

          in der privaten Nachricht fehlten noch Kundendaten. Wenn du magst, schicke uns diese schnell noch, dann schauen wir gerne nach. :relaxed:

           

          Gruß,

          Michi

          K
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          • kyle748
          • Autor
          • Besucher:in
          • November 27, 2019

          Hallo @kyle748 ,

           

          in der privaten Nachricht fehlten noch Kundendaten. Wenn du magst, schicke uns diese schnell noch, dann schauen wir gerne nach. :relaxed:

           

          Gruß,

          Michi

          Ich hab die hinterlegt bereits und meinen Nachweis Montag zum 4. Mal eingereicht!!! 
           

          Dennoch bekam ich  gerade die Mail meine Sonderkonditionen würden entfallen und ich muss 29,99€ Bearbeitungsgebühr zahlen, wenn ich die Konditionen wieder möchte dabei habe ich doch schon längst eingereicht??? 
           

           

          o2_Michi
          • o2_MichiModerator
          • Moderator
          • Lösung
          • November 27, 2019

          Hi @kyle748 ,

           

          der Nachweis ist eingegangen, alles in Ordnung. Sollte dazu noch eine Erinnerungs-SMS kommen, bitte diese einfach ignorieren. :wink:

           

          Gruß,

          Michi

            K
            Besucher:in
            • kyle748
            • Autor
            • Besucher:in
            • November 27, 2019

            Hi @kyle748 ,

             

            der Nachweis ist eingegangen, alles in Ordnung. Sollte dazu noch eine Erinnerungs-SMS kommen, bitte diese einfach ignorieren. :wink:

             

            Gruß,

            Michi

            Alles klar vielen dank👍

              o2_Michi
              • o2_MichiModerator
              • Moderator
              • November 27, 2019

              Immer gerne. :relaxed::thumbsup:

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