Internet to go... Monatsflat online nicht mehr buchbar

Wir nutzen nun seid 2023 die Internet to go Karte. Da an dem gewünschten Standort kein DSL verfügbar ist. In der Regel ist es so, wenn die Monatsflat auslief konnten wir am nächsten Morgen diese wie immer Online einbuchen. Ging innerhalb von Minuten und man hatte wieder internet. Vor drei Monaten war dies nicht der Fall und wir mussten leider die Hotline kontaktieren. Und seid diesem Zeitpunkt können wir Online keine der Flats mehr buchen. Scheinbar wurde dort ein Fehler gemacht und nun sind wir immer auf die Hotline angewiesen, wobei einige Mitarbeiter entweder das Produkt nicht kennen oder aber es eher noch schlimmer machen. Wir warten teilweise über 24 Std bis der wums aktiv ist. Gibt es irgendeine Möglichkeit dies bereigen zu lassen. Denn es ist so kein Zustand. Zum Teil müssen wir mehrfach anrufen, da zuvor nichts gemacht wurde.