Internet Speed und Ausordentlicher Kündigung

Meine Frage ist, wie kann ich kündigen machen oder gibt es eine Lösung? Weil ich Probleme habe, und ich bin neue Kunden. Ich möchte nicht zahlen 2 Jahre, wenn ich nicht in meinem Haus benutzen kann.

Edit o2_Sven 27.07.2023/13:36: Vollzitat entfernt

Danke:) ich entschuldige meine deutsche ist nicht gut. So dass heißt muss ich die o2 benutzen, obwohl ich kein Profit habe?  

Es ist wirklich offensichtlich, dass ich in meiner ganzen Straße keinen Anschluss habe und unter schlechtem Internet leide.  Habe ich als Kunde das Recht, dass ich beweisen kann, dass das Internet nicht das ist, was die Firma O2 anbietet? 

Ein Mobilfunkvertrag ist grundsätzlich der falsche Vertrag für stationäre Nutzung. Daher gibt es keinen Grund den Vertrag aufzuheben. Du hättest einen MyHome-Vertrag nehmen müssen. Der wird vermutlich dort nicht angeboten wegen Überlastsituation. Also war das Problem absehbar. Außerdem hätte man mit einer kostenlosen Testkarte die Eignung des Netzes testen können.

Vielen Dank für die Information.  ja ich habe von die Shop gekauft und ich bin neue in Deutschland. Niemand hat mich informiert über , was Sie mich gesagt haben, und beide die Shop und Kundenservice sagt dass ich kann Kündigung machen ob die Internet schlimm. Ich habe meine Vertrag noch gelesen und gibt es auch keine Information wegen die Problem. 

Ich werde versuchen  mit Meinem Anwalt und mit zuständigen Behörde eine Lösung zu finden . 

Vielen Dank für die Antwort. 

Hast Du auch erklärt diesen Vertrag als stationäre Lösung zu nutzen?

Es wird immer wieder gesagt “hat mir keiner gesagt” - aber wie kann man auf etwas hingewiesen werden, wenn der Verkäufer den genauen Einsatzzweck nicht weiß?. Auch hier gilt - ein Käufer hat für sich die Eignung des Produktes zu prüfen.

Berichte bitte wie es ausgegangen ist. Vielleicht zeigt o2 auch Kulanz?

Ich habe erklärt, dass ich eine Telefonnummer mit unbegrenzt Internet haben. Aber habe ich auch erklärt ob eine Clone Sim card ( weil ich hatte diese mit anderen Firma gemacht und dachte ich mit o2 auch möglich ist )für carte für eine Router möglich, weil ich in meinem Hause die Internet benutzen möchte. 

Die Antwort war : ja, aber gibt es eine Angebot, dass es besser ob ich mache zwei verschiedene Vertrag machen und eine im Haus in die Router nutzen. Und wir haben geschaut die Internet in meinem Zone es war sehr gute Signal. Deswegen habe ich eine Vertrag mit o2 entschieden zu machen. 

Wenn die Internet war schlecht, direkt habe ich die technischen Team anmelden und warte für die Lösung. Weil keine Lösung gibt möchtet ich meine Kündigung machen. Habe ich an Phone versucht funktioniert nicht, Weill ich von shop machen muss. Habe ich von schop Kündigung gemacht, aber es auch nicht bestätigt von o2. Danach hatte ich noch versucht mit Schriftliche Brief aber auch nicht bestätigt. Die Grund war immer, in o2 systeme es gibt Verbindung und  dass kann  nicht eine Grund zu kündigen.  Aber bevor, egal mit wem ich Sprache, die Von o2,  die Antwort immer war: keine sorge ob Technik Team könnte nicht eine Lösung gefunden habe, sie können immer Ausordentlich Kündigung machen. 

Aber jetzt, hier  o2 Cominity sagt es ist nicht möglich weil meine Vertrag Mobilfunk ist. 

 Vielen Dank noch für die Frage und Antwort.

Mit einem Anwalt brauchst du nicht sprechen. Eine vorzeitige Vertragsauflösung wäre Kulanz.

Die Hotline sagt leider oft, dass man kündigen kann, hat das aber gar nicht zu entscheiden.

Danke, es ist auch andere Dinge, dass, wie die Hotline von o2  vertrauenswürdig ist. Vielleicht brauche ich kein Anwalt, aber möchte ich genauso was passiert. Deswegen, am Ende die Anwal wird entschieden was ist möglich oder nicht.

Vielen Dank nochmal für die Hilfe 

Ich hoffe, dass o2 eine Kulanz zeigt. Weil habe ich nur eine Monat diese Nummer benutzt.

@azazisn

Ein Anwalt wrd nicht entscheiden ob du außerordentlich kündigen kannst, sondern im besten Fall der Richter.

Dein Anwalt kann dir höchstens eine persönliche Einschätzung geben, mehr auch nicht.

" Mir hat keiner gesagt" mag seint, aber es muss auch nicht gesagt werden, da du als Kunde doch die Möglichkeit hast, die Abdeckung vorher zu prüfen, evtl eine kostenfreie Testkarte uu besorgen und zu testen und erst dann einen Vertrag sbzuschließen.

Hast du versucht den Router an einem anderen Standort zu testen, wie zb anderes Zimmer? am Fenster? Hast du den Livecheck geprüft und ggf eine Störungsmeldung versendet?

Hallo Giuseppe,

Ich weiß dass ein Anwalt nicht entscheiden kann.

Ja ich habe versucht,meine Router in anderem Ort, in Anderen Hause in die in die gleiche Straße ist, getestet. Die Problem kommt nur in meinem Straße egal welche Gebäude ist. Ich auch versucht im Außer Gebäude in diesem Straße getestet aber kein Internet. Aber außer meinem Straße die Internet funktioniert ganz gut. So die Probleme nicht die Gebäude sondern in ganzen Straße. 

Ja in die Livecheck es gibt kein Störung.habe ich 3 mal Störungsmeldung Versendet aber niemand konnte etwas finden. Bin ich jetzt außern Haus und gibt es 5g und funktioniert. Die Problem es immer in meinem Straße 

igure widget

Hallo @azazisn ,

der Empfang kann zwischen in und außerhalb von Gebäuden unterschiedlich ausfallen, das ist nichts außergewöhnliches. Du hast bei uns Mobilfunkverträge für die Verwendung in Smartphones abgeschlossen bei denen die Nutzung halt nicht auf einen Ort beschränkt ist. Daher hast du auch auf deine Kündigungsanfrage ein entsprechendes Antwortschreiben erhalten.

Schöne Grüße, Sven

Ja genau, deswegen habe ich kein Internet nicht nur in meinem Haus sondern auch im ganzen Straße. 

Andere Frage: ob die Problem kommt wegen die Gebäude, warum habe ich gute Verbindung min anderen Anbieter?

Was passiert auch mit o2, dass die Internet in gleiche Position  ab 20:00 Uhr schnell ist?  İst es auch wegen die Gebäude?

Hallo @azazisn ,

bei Mobilfunk kann es schon mal zu Schwankungen in der Verfügbarkeit kommen,
das kann viele verschiede Faktoren haben, zum Beispiel auch eine Überlastung durch viele Nutzer
oder durch Einschränkungen einer Basisstation. 

Liebe Grüße Maria