interne Portierung wird abgelehnt, wegen angeblich fehlender Portierungserklärung!

Hallo und herzlich Willkommen in unserer Community 😊,

dann lass uns einmal schauen, wo es genau bei deiner Portierung hakt. Dazu schicke ich dir eine PN von @o2_Support für den Datenaustausch. 

Viele Grüße

Jenni

Guten Tag Jenni,

eben gekommen:

so geht das jetzt seit 10 Tagen.

Gruß Hans-Jürgen 

Moin,

das ist mehr als seltsam. Danke dir für die Rückmeldung - ich habe dir noch mal eine PN geschickt. 😊

Viele Grüße

Jenni

Guten Tag Jenni,

und täglich grüßt das Murmeltier:

Gruß Hans-Jürgen 

Hallo,

das ist ja nen Ding. 🤔 Ich habe unseren Fachbereich einmal angeschrieben, warum das System immer diese Meldung ausspuckt. Bin mir aber sicher, dass wir hier die Kuh vom Eis bekommen, auch wenn es das eine oder andere graue Haar uns beschert. 😅

Viele Grüße

Jenni 

Wie geht es denn weiter? Seit gestern habe ich keine weitere Antwort bekommen.

Gruß Hans-Jürgen 

Hallo,

es wurde nun ein Fehlerticket aufgenommen. Daher bitte ich noch um Geduld, wenn dieses behoben bzw. bearbeitet wurde, kann es mit der Portierung weiter gehen.

Viele Grüße

Jenni

Danke Jenni fürs kümmern. 💐

Warum wird mein Vertrag gekündigt? Und wieso bekommt man keine Information darüber?

Gruß Hans-Jürgen 

Hallo,

ich bin selbst ein wenig verwundert und nehme die Kündigung einmal für dich raus. Es ist sehr bedauerlich, wenn bei dir aktuell der Wurm drin steckt und bin mir sicher, dass wir diesen gezogen bekommen. 😊

Wenn ich richtig gesehen habe, hat die Portierung nun geklappt? 

Viele Grüße

Jenni

Guten Tag Jenni,

Nein. Es ist noch nichts portiert worden.

Die xxx sollte zur 464 geschoben werden.

Gruß Hans-Jürgen 

Moin,

hattest du dann noch eine Portierung beauftragt? Weil ich sehe hier zum 16.11. noch mal eine Rufnummermitnahme in deinem Datensatz.

Viele Grüße

Jenni

Nein. 
Die Rufnummernmitnahme die du siehst, ist ein anderer Vertrag (975).

Gruß Hans-Jürgen 

Guten Tag Jenni,

ein Fehlerticket hat nichts gebracht:

Es geht keinen Schritt vorwärts. Als Kunde fühle ich mich verschaukelt.

Genervte Grüße 

Hans-Jürgen 

Moin,

das sind keine guten Neuigkeiten, hattest du die Portierung von dir aus neu beauftragt oder hat der Fachbereich das für dich erledigt? In den Einträgen im Datensatz kann ich das nicht so genau erkennen. 

Warum die Portierung nicht funktioniert, erschließt sich  mir nicht, denn der Opt-in besteht weiterhin. Daher vermute ich, dass entweder das Ticket noch nicht final bearbeitet wurde oder nicht gelöst ist. 

Viele Grüße

Jenni

Ich habe einen neuen Auftrag gesendet.

Moin,

das macht dann mehr Sinn, dass einfach das Fehlerticket vom Fachbereich einfach noch nicht erledigt ist. Daher bitte ich dich von weiteren Aufträgen abzusehen, bis alles systemtechnisch glatt gezogen und bereinigt ist. 😊I

Ich kann nachvollziehen, dass es in deinem Fall ärgerlich ist, aber hier kann ich dich nur um weitere Geduld bitten.

Viele Grüße

Jenni

Guten Tag Jenni,

dass heißt für mich, ich mache gar nichts mehr und warte? Wie lange soll ich denn warten?

Gruss Hans-Jürgen

Hallo,

ja bitte, wie lange die Behebung des Fehlers andauert kann ich dir so noch nicht voraussagen. Das kommt immer drauf an, wo der Fehler genau liegt. 

Tut mir leid, wenn ich dir aktuell keine verbindliche Zusage machen kann.

Viele Grüße

Jenni

Das kam gerade, ich habe nichts weiter unternommen.

Hallo,

das ist die Info von der Portierungsanfrage vom 27. November - für heute sehe ich eine erneute Anfrage für die betreffende Rufnummer. Vermutlich wird diese wiederholt nicht durchgeführt werden können, weil das Fehlerticket nicht final bearbeitet wurde. 

Bisher habe ich auch noch keine Rückmeldung von unserem Fachbereich erhalten.

Viele Grüße

Jenni

Hallo,

das sind ja super Neuigkeiten - soweit hatte ich noch nicht geschaut. 😅 Prima, dass es nun endlich geklappt hat mit deiner Rufnummernportierung. 💙

Sollte dennoch was sein, melde dich gerne hier im Beitrag.

Viele Grüße

Jenni

Guten Morgen,

die Nummer wurde heute Nacht portiert. Ich bitte um Löschung des Community Account. Danke sehr.

Ich bitte um Löschung des Community Account.

Bei o2 braucht man immer einen Zugang zum Forum. Woanders gibt es leider kaum gute Hilfe. Probleme gibt es leider viele.