Inklusiv Datenvolumen 2GB

Hallo,

dass stand doch eindeutig da.

LG

Hallo Vilureef,

Ich habe das über die App gebucht, jedoch stand das nicht dass es ersetzt wird, habe mich extra noch vergewissert. Ich befinde mich gerade im Urlaub und mir ist das Datenvolumen ausgegangen. Wieso sollte man sein Datenvolumen so drastisch verringern?

Lg

Hallo,

doch auch über die App wird es eindeutig angezeigt:

LG

Hallo Vilureef

weißt du, ob es dennoch eine Möglichkeit gibt, dass man den alten Tarif zurücksetzen kann?

Lg

Hallo,

ja die gibt es. 
Du wartest hier auf die O₂ Moderation, diese leitet es zur Rücksetzung an die Fachabteilung weiter. Dazu brauchst du aber ein paar Tage Geduld.

LG

Sehr geehrter Micha, 

Super vielen Dank für Ihre Hilfe. Muss ich mich noch um was kümmern oder geschieht dies automatisch?  

Mit freundlichen Grüßen

Gorgo 

Hallo,

geschieht automatisch, aber auch hier wirst du dich ein paar Tage gedulden müssen.

LG

Hi @Gorgo51 ein to do für dich gibt es nicht. Ich würde mich aber sehr freuen, wenn du uns auf dem Laufenden hältst und uns berichtest, ob alles geklappt hat.
Wenn alles tutti ist, dann sehr gerne diesen Thread als gelöst markieren.

LG
Michael

Hey @o2_Micha 

Es hat alles geklappt. Hab das gewohnte Datenvolumen noch am selben Tag bekommen, jedoch würde ich nicht per SMS benachrichtigt, sondern hab in der o2 App nachgeschaut  und das Volumen war da.

Mit freundlichen Grüßen

Gorgo 

Hallo,

als allgemeiner Hinweis, wenn die Fachabteilung das bucht, kommt auch keine Benachrichtigung, weder SMS noch Email. Man sieht es dann im „Mein O₂“ Bereich.

LG

Hallo @Gorgo51 ,

klasse, dass es so schnell geklappt hat und du uns auf den Laufenden gehalten hast.

Danke Vilureef für deine Unterstützung. 💙

Vielleicht magst du an unserer aktuellen Umfrage teilnehmen?:

Viele Grüße

Jennifer