Inhaberwechsel nicht möglich

Hallo o2_Solveig,

leider kann ich Dir nicht antworten, da ich diese Meldung habe:

“ Dieser Benutzer kann nur Privatnachrichten von Benutzern empfangen, denen er/sie folgt. “

Bitte folge mir, damit ich antworten kann.

Gruß

Hallo @Kunde2022,

vielen Dank für deine Rückmeldung. Bitte versuch es jetzt noch einmal. Nun sollte es funktionieren.

Viele Grüße Bianca

Hallo Bianca,

ich habe vor 13 Tagen geantwortet, aber bisher noch nichts gehört.

Wie sieht es denn mit dem Wechsel aus?

Gruß

Hallo,

hast du die vollständig unterschriebenen Unterlagen nach Nürnberg geschickt, und kein Link erhalten wo du das noch bestätigen sollst?

LG

Hallo,

ich habe von Euch kein Dokument zugeschickt bekommen. Ich habe in einer Privatnachricht Kontakt zum Support gehabt und meine Daten dort hinterlegt gehabt.

LG

Hallo,

du bekommst von dort eine Email, wo die weitere Vorgehensweise samt einen pdf Formular geschrieben steht.

LG

Hallo @Kunde2022 ,

ich wollte mal kurz nachfragen ob du das Formular mittlerweile erhalten hast?
Wie meine Kollegen in der PN schon schrieb, das kann ein wenig dauern.

Liebe Grüße Maria

Hallo,

könnte ich das Dokument ebenfalls bitte ERHALTEN, DA DIE WECHSELFUNKTION ANSCHEINEND WIEDER /ODER IMMER NOCH NICHT FUNKTIONIERT.

DANKE

Hallo,

wende dich bitte dazu an die Kundenbetreuung https://www.o2online.de/kontakt/

LG

Hallo @rayblue,

vielen Dank, dass du dich hier meldest. Hast du es über den Link Vertragsinhaberwechsel versucht? Hattest du die Kundenbetreuung schon kontaktiert und konnte man dir vor dort aus weiterhelfen?

Viele Grüße Bianca

Guten Tag , ja mir ging es heute genauso dass ich für mein Sohn diesen Vertrag nicht wechseln konnte 🤮

Man wollte mein ganzen Account mit allen Nr. Wechseln 😡 Nur die Nr. Von meinen Sohn sagt man geht nicht aber dies war bei Vertragsabschluss anders geäußert.

Nun habe ich alle Verträge  gekündigt zum Ablauf und bin sehr sehr sauer darüber .

krass 

Ein VIW geht nur pro Vertrag und nicht für alle gleichzeitig.

mir ging es heute genauso dass ich für mein Sohn diesen Vertrag nicht wechseln konnte.

woran scheitert es?

Ich habe im Service Center angerufen und ich Frage mich wie man mit dieser Inkompetenz auch noch sein Service so hoch lobt .Sie hören nicht zu was man genau machen möchte und es kann doch nicht schwer sein ein Vertrag auf sein Sohn zu übertragen mit Hardware. Hier nicht möglich .

Das ist richtig, einen my Handy Vertrag kann man nicht übertragen.

Hallo @Inhaber Wechsel,

schön, dass du dich hier bei uns in unserer o2 Community meldest 🙂

Das ist schade, wenn du bei Vertragsabschluss die Auskunft erhalten hast, dass ein my Handy Ratenplan auf einen anderen Inhaber übertragbar ist, dies ist im Gegensatz zu Festnetz- und Mobilfunkverträgen, wie Bumer bereits schrieb, nicht möglich.

Möglichkeit ist jedoch eine Änderung der Bankverbindung, von welcher die raten abgebucht werden, wenn euch dies weiterhilft.

Viele Grüße,

Gerrit