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Gelöst

Inhaberwechsel durchgeführt...leider falsche Daten übernommen

  • December 8, 2020
  • 9 Antworten
  • 141 Aufrufe
F
Besucher:in

Guten Morgen,

Mein Vater hat mir meine Rufnummer jetzt als Inhaberwechsel überschrieben...Leider taucht als Inhaber noch immer sein Name auf...Weder Online, noch am Telefon konnte man es lösen…

Ich habe jetzt eine eigene Vertragsnummer, mein Vater ist raus...ich habe versucht den Vornamen online zu ändern, habe den Ausweis hochgeladen...keine Änderung erfolgt…

Also versucht einen Inhaberwechsel von meinem Vertrag zu meinem Vertrag zu machen...Nich möglich, da der Wechsel noch läuft…

Ich hatte aber eine Email bekommen, dass er durchgeführt wurde…

Ich hänge jetzt im Nirwana fest...die alte Methode über einen Brief wollte ich gerne umgehen, da zur Antwort der Vertrag wahrscheinlich schon ausgelaufen ist…

In diesem Zustand kann ich natürlich die Rufnummer nicht portieren, wenn es mal erforderlich sein sollte…

Grundsätzlich bin ich ja zufrieden, aber genau diese Probleme ärgern mich...aber das ist bei jedem Anbieter so…

Vielleicht bekomme ich ja hier eine schnelle Hilfe!!!

Vielen Dank,

Flo

Lösung von o2_Vivian

Hi @FlorianDerdak,

danke für deine Rückmeldung. :thumbsup_tone2:

Schön, dass die Korrektur inzwischen vorgenommen wurde. 

Ob es wirklich funktioniert hat, sehe ich, wenn ich die Rufnummer mal irgendwoanders mit hinnehmen will...

Wer als Vertragsinhaber eingetragen ist, kannst du auch direkt online in Mein o2 unter “Meine Daten” einsehen:

Stehst du an dieser Stelle drin?

Viele Grüße

Vivian 

9 Antworten

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • December 8, 2020

Hallo,

rufe bitte die Hotline an, dort lässt sich das am schnellsten ändern.

LG

-
F
Besucher:in
  • FlorianDerdak
  • Autor
  • Besucher:in
  • December 8, 2020

 

Hallo,

rufe bitte die Hotline an, dort lässt sich das am schnellsten ändern.

LG

Das habe ich schon alles mehrfach probiert...leider nicht...

F
Besucher:in
  • FlorianDerdak
  • Autor
  • Besucher:in
  • December 8, 2020

Deshalb war mein Hoffnung ja hier...

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • December 8, 2020

Hallo,

dann musst du hier warten.

LG

-
o2_Vivian
  • o2_VivianModeratorin
  • Moderatorin
  • December 14, 2020

Hallo @FlorianDerdak,

herzlich willkommen bei uns in der Community! 

Es tut mir leid, dass es bei eurem Vertragsinhaberwechsel scheinbar zu einem Eingabefehler kam. Hast du inzwischen über einen anderen Weg eine Korrektur veranlassen können? Falls nicht, schauen wir uns das gerne an. Bitte sende uns dazu die vollständigen Kundendaten per Privatnachricht an @o2_Support und melde dich hier nochmal kurz zurück, wenn deine Daten unterwegs sind. 

Danke & viele Grüße

Vivian 

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F
Besucher:in
  • FlorianDerdak
  • Autor
  • Besucher:in
  • December 14, 2020

Vielen Dank, nach knapp 2 Wochen und unzähligen Telefonaten hat es nun endlich funktioniert…

Ob es wirklich funktioniert hat, sehe ich, wenn ich die Rufnummer mal irgendwoanders mit hinnehmen will...

o2_Vivian
  • o2_VivianModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • December 15, 2020

Hi @FlorianDerdak,

danke für deine Rückmeldung. :thumbsup_tone2:

Schön, dass die Korrektur inzwischen vorgenommen wurde. 

Ob es wirklich funktioniert hat, sehe ich, wenn ich die Rufnummer mal irgendwoanders mit hinnehmen will...

Wer als Vertragsinhaber eingetragen ist, kannst du auch direkt online in Mein o2 unter “Meine Daten” einsehen:

Stehst du an dieser Stelle drin?

Viele Grüße

Vivian 

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F
Besucher:in
  • FlorianDerdak
  • Autor
  • Besucher:in
  • December 15, 2020

Ja...

    o2_Vivian
    • o2_VivianModeratorin
    • Moderatorin
    • December 23, 2020

    Super, dann passt es @FlorianDerdak! :thumbsup_tone2:

    Falls Rückfragen auftreten, melde dich gern nochmal bei uns. Und wenn nicht - schau gern auch mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Wir freuen uns :blush:

    Ich wünsche dir und deiner Familie ein schönes Weihnachtsfest! 

    Viele Grüße

    Vivian 

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