In der o2 App funktioniert es nicht die esim auf physische sim umzutauschen. Es kommt immer Versuche es später?!?!?

Kannst du es mal im Kundenportal probieren? Melde dich mit der betreffenden Rufnummer als Nutzername an.

Hallo,

Habe es im Kundenportal mit der betreffenden Nummer versucht. Auch da kam die Nachricht

Aus technischen Gründen kann Ihre Anfrage im Moment nicht bearbeitet werden. Bitte versuchen Sie es in wenigen Minuten noch einmal.

Ist dein Vertrag vorsorglich gekündigt?

Nein, er läuft noch.

Die aktuelle esim befindet sich gerade noch in einer xplora watch meines Sohnes. Da er aber nächsten Montag zum Geburtstag ein Handy bekommen soll, möchte ich diese esim Karte schon mal in eine physische umtauschen damit er diese dann direkt an seinem Geburtstag mit dem Handy nutzen kann. 

E

Die esim war vorher eine physische welche ich dann für die Uhr getauscht hatte.

Nun möchte ich diese aber wieder zurück in eine physische SIM wechseln/ tauschen 

Nein, er läuft noch.

das er noch aktiv ist, ist klar. Ist eine Kündigung eingetragen?

Nein

Dann scheint ein offener Auftrag den Tausch zu blockieren!?

Ich habe insgesamt Verträge mit  3 verschiedenen Nummern.

Alle 3 Verträge wären auch verlängerbar. Habe gerade in der App nachgeguckt. 

Ich denke ich werde nicht drum herum kommen und muss in den o2 Shop gehen....

Der Shop kann bei einen offenen Auftrag nicht weiterhelfen, da muss die Technik ran und bereinigen.

Hallo ​@N.Rei. ,

ich sehe hier die Bestellung einer Ersatz E-Simkarte vom 07.04.26.
Wenn ich dich richtig verstehe, möchtest du aber eine physische Simkarte, korrekt?

Bitte wende dich in diesem Fall direkt an die telefonische Kundenbetreuung oder den Chat,
damit die Bestellung storniert wird und dann eine neue Bestellung aufgegeben werden kann.
Hier können wir den Versand einer Simkarte nicht in die Wege leiten.

Wenn du deine Verträge verlängern möchtest, können wir jedoch hier gerne nach Angeboten schauen.
Teile uns dazu einfach die Wunschtarife und ggf. Wunschhandys mit.

Viele Grüße
Maria

Hallo,

Ja genau ich möchte eine physische SIM Karte haben.

Der Chat bei WhatsApp steht gerade nicht zur Verfügung wird mir dort gesagt. Gibt es da gesonderte Zeiten?

Hallo ​@N.Rei., dass der Chat nicht direkt funktioniert hat, tut mir leid.

Hat es mit dem Link von Bumer und dann der Bestellung einer physischen SIM funktioniert?

Viele Grüße, Ines. 

Hallo, 

Ja es hat mit dem Link funktioniert. 

Vielen lieben Dank. 

​@N.Rei. 

konnte das Problem auch gelöst werden?

Ja,

Die Technik hatte es lösen können.

Das ist schön, ​@N.Rei., dass du nun eine physische SIM-Karte bestellen konntest, vielen dank für deine Rückmeldung 🙂

Schau doch gerne mal wieder hier bei uns vorbei, in unserem Angetestet-Bereich findest du immer neue und spannende Testberichte zu Smartphones, aber auch vielen anderen Geräten 🙂

Viele Grüße und ein schönes Rest-Wochenende,

Gerrit