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Warum O2
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Gelöst

In Auslieferung aber keine Versand


Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich habe am 18. Juli 2022 ein Vertragstelefon bestellt.Ich habe am Montag, den 18.07.2022 online ein O2 Vertragshandy bestellt.Bestätigung und Bestellnummer wurden mir per E-Mail zugesendet.Heute sind es 6. Tage, aber es ist keine E-Mail eingegangen, dass das Telefon gesendet wurde

Obwohl ich die Telefonnummern oft anrief, kam ich nicht immer an dem automatischen Anrufbeantworter vorbei.Ich nehme mir dieses Wochenende 3 Wochen urlaub und bin nicht zu Hause.

 

Ich bin in einer sehr verzweifelten Situation. Was soll ich tun? Bitte helfen Sie mir

Mit freundlichen Grüßen

Auftragsnummer lautet: WSFCxxxxxxxx

 

Edit Vilureef: Auftragsnummer anonymisiert! 23.07.22/10:33

Lösung von o2_Larissa

Hi @ayguen,
herzlich willkommen in unserer Community 😊
Schade, dass es zu einer Verzögerung bei deiner Bestellung kam und du die Verträge stornieren möchtest. Hast du dich zwischenzeitlich schon an unsere Kolleg:innen gewandt, damit die Verträge widerrufen werden?

Vielen Dank an Denner, schluej und Vilureef für die Hilfe 😊

Liebe Grüße
Larissa

15 Antworten

Vilureef
Legende
  • July 23, 2022

Hallo,

was sagt der Bestellstatus?

LG


  • Autor
  • Besucher:in
  • July 23, 2022

Auftragsnummer:
WSFCxxxxxxxx

Auftragsdatum:
18.07.2022

Auftragsstatus:
in Auslieferung

 

Edit Vilureef: Auftragsnummer anonymisiert! Beachte bitte, keine persönliche Daten zu veröffentlichen! 23.07.22/10:37


schluej
Legende
  • July 23, 2022

Moin,

hast Du eine E-Mail bekommen mit der Trackingnummer?

 


Vilureef
Legende
  • July 23, 2022

Hallo,

dass bedeuten die Statusmeldungen:

also dauert es nicht mehr lange.

LG


  • Autor
  • Besucher:in
  • July 23, 2022

Ich habe keine E-Mail erhalten, dass es an mich gesendet wurde


schluej
Legende
  • July 23, 2022

Wenn Ware versendet wird gibt es eine E-Mail mit der Trackingnummer.

Ich würde den Web Status nicht nutzen, die Angaben da irritieren mehr als das sie helfen.


  • Autor
  • Besucher:in
  • July 23, 2022

Ich storniere die Bestellung jetzt. Ich habe die Stornierungsseite in der E-Mail, die ich erhalten habe, ausgedruckt.


schluej
Legende
  • July 23, 2022

Das ist ja Deine Entscheidung. Warum auch immer man kurz vor dem Ziel die Bestellung storniert…

Warum bestellst Du denn Ware, wenn Du diese dann nicht haben willst?


  • Autor
  • Besucher:in
  • July 23, 2022

Ich habe bestellt, weil ich wollte, aber ich bekomme nirgendwo Informationen und bin dieses Wochenende für 3 Wochen im Urlaub


schluej
Legende
  • July 23, 2022

https://www.dpdhl.com/de/presse/medienservice-regional/2021/07/nuetzliche-tipps-fuer-die-urlaubszeit.html

Erwarten Kunden während Ihrer Abwesenheit Pakete und möchten sie nicht nachgeschickt bekommen, so bietet die Deutsche Post DHL ebenso eine Lösung: In wenigen Schritten können sie sich ein Kundenkontoeinrichten und dort entweder die gewünschte Zustellzeit, den gewünschten Nachbarn oder einen bevorzugten Ablageort für die Übergabe der Sendung bestimmen. "Der Ablageort darf jedoch nicht von der Straße und generell nicht von Dritten einsehbar sein. Bei längerer Abwesenheit sollten Kunden bedenken, dass der Ablageort vor Witterungseinflüssen geschützt ist, damit der Inhalt der Sendung heil bleibt", empfiehlt die Zustellerin Christin Göbel.   


  • Autor
  • Besucher:in
  • July 23, 2022

Sofortlieferung bedeutet für mich, dass es innerhalb von 3 Werktagen verschickt wird.Wenn es nicht sofort versendet werden kann, muss ich per E-Mail informiert werden.Leider erreichen wir niemanden, der unser Problem erklären und eine Lösung für unser Problem finden kann.


Denner
Legende
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  • Legende
  • July 23, 2022

Denke dran, auch den Mobilfunkvertrag zu widerrufen, sonst hast du einen Vertrag, aber kein Handy?


  • Autor
  • Besucher:in
  • July 23, 2022

Leider kündige ich den Vertrag, da das Handy nicht gekommen ist.


Denner
Legende
Forum|alt.badge.img+40
  • Legende
  • July 23, 2022

Kündigen ist möglich in 2 Jahren, widerrufen ist jetzt möglich innerhalb 14 Tagen! 


o2_Larissa
  • Team
  • Lösung
  • August 10, 2022

Hi @ayguen,
herzlich willkommen in unserer Community 😊
Schade, dass es zu einer Verzögerung bei deiner Bestellung kam und du die Verträge stornieren möchtest. Hast du dich zwischenzeitlich schon an unsere Kolleg:innen gewandt, damit die Verträge widerrufen werden?

Vielen Dank an Denner, schluej und Vilureef für die Hilfe 😊

Liebe Grüße
Larissa