Ihre Zahlungsdaten sind unverändert

Hallo @Blubbablub, 

Hast du mal versucht deine Cookies und den Browserverlauf zu löschen und eine?

Besitzt du noch Adblocker im Browser?

schreib mal bitte, ob es geklappt hat, oder nicht?! 

viele Grüße

Hallo, ich habe es bisher nur über mein Telefon versucht, werde es aber heute Abend mal am PC testen.

Am MacBook bekomme ich die Meldung, dass ein technischer Fehler vorliegt wenn ich die Bankdaten abbreche. Es geht da einfach nicht weiter.

Es hat sich inzwischen alles per Chat und Telefon geklärt.

@Blubbablub 

Super, dass du deine Verträge bereit verlängern konntest. Das freut mich zu lesen. 

Welche Tarife sind es denn geworden? 

Viele Grüße

Annika

Toll.. diese ausweichenden Antworten seitens O2 

Das Problem bleibt, und offenbar trifft es einige. Löst es doch mal lieber anstatt alle dazu zu zwingen, anzurufen bzw. sich hier zu melden. 

Ich habe das gleiche Problem. Ihre Zahlungsdaten sind unverändert, wenn man abbricht und weiter klickt, bleibt das Resultat zu guter letzt eine Fehlermeldung. 

Was mir Angeboten wird ist ein M Vertrag 20GB für 21,99€. Funktioniert aber wie oben beschreiben nicht. Also Habe ich angerufen… und siehe da 26,99€ + ein unverschämter Typ, welcher so tut als würde ich bzgl. der 21,99€ lügen. %&§(=” ! 

Da bitte Screenshots… lügen die auch?!

Hallo @rwmfg,

es tut mir leid, dass du deine Verlängerung online nicht durchführen konntest.  Hat es zwischenzeitlich geklappt? 

Wenn du magst, machen wir dir gerne ein Angebot zur Vertragsverlängerung. Ist deine in Mein o2 hinterlegte E-Mailadresse noch aktuell?

Viele Grüße

Vivian

Habe das selbe Problem… jemand ne Lösung gefunden ? 

Hallo @JW007, 

herzlich willkommen in unserer o2 Community. 

Ich bedauere die lange Wartezeit. Konntest du in der Zwischenzeit dein Anliegen bereits klären?

Sollten noch Fragen offen geblieben sein, melde dich gerne hier in unserer o2 Community. 

Liebe Grüße,

Tobias

Habe auch das selbe Problem. Schon komisch, dass der Thread 10 Monate alt ist und das Problem bis jetzt noch nicht behoben ist. 

Hallo @Naca91,

schön, dass du dich bei uns in der Community meldest! 

Es tut mir leid, dass du diese Meldung angezeigt bekommst und deine Vertragsverlängerung nicht wie gewünscht durchführen kannst. Hast du schon einmal Cookies und Cache gelöscht und es in einem anderen Browser versucht? Wie verhält es sich bei einer Vertragsverlängerung in der Mein o2-App?

Viele Grüße

Vivian 

Ich habe genauso dasselbe Problem. Und ich habe es in der Mein o2 App versucht. Immer kommt “Bankdaten sind unverändert”, weiter gehts bei mir gar nicht. 🤦🏻‍♀️

Hi @Mimii ,

wir würden, mit ein paar mehr Infos, eine Fehlermeldung dafür (oder eher dagegen) erstellen.

Cookies und Cache hast du gelöscht? Welchen Browser hast du verwendet?

Wenn du auch einen Screenshot hast, hängen wir den gerne ran.

Wenn wir dir bei der Verlängerung hier helfen können, sag auch gerne Bescheid

Viele Grüße,
Kurt

ich habe es über die mein O2 app probiert, dann am laptop. über chrome, edge und firefox. Nichts funktioniert. Immer wieder kommt die Meldung “Ihre Zahlungsdaten sind unverändert”.

Ich habe mir dass Angebot rausgesucht 20 GB für 25,99 mit dem iPhone 12 Pro Max.

Wenn ich in der Hotline anrufe, muss ich immer mega lange warten, bis ich dann einfach wieder auflege, weil ich keine Lust mehr habe zu warten.

Eine Lösung wäre schön.

Das Problem scheint ja immer noch nicht gelöst zu sein. Bei mir kommt auch immer Zahlungsdaten unverändert. Das selbe Problem hatte ich schon vor 2 Jahren und am Ende bin ich dann in ein O2 Shop gegangen und habe natürlich nicht das Angebot bekommen, wie in meiner O2 App. Habe mich damals für das Huawai P30 Pro entschieden und dazu sollte es eine Smart Watch geben. Habe alles eingeschickt Rechnung usw. die Uhr habe ich bis heute nicht bekommen. Und jetzt stehe ich wieder vor dem selben Problem und habe keine Lust auf Telefongespräche. Wofür gibt es die Möglichkeit sein Vertrag online zu verlängern und nichts funktioniert, echt klasse Sache muss ich sagen. Ich hatte mich jetzt für den 10 GB für 27,49€ entschieden und dazu das Samsung S21+  5 G in der Farbe Flieder. Vielleicht gibt es eine Lösung oder der Fehler wird endlich mal behoben.

Es geht mir auch aufn Sack, dass man hier Tagelang keine Antwort bekommt. Am Telefon hängt man auch mega lange in der Warteschleife -.- 

Hi @MyLove und @Mimii,

aktuell haben wir aufgrund der geschlossenen o2 Shops deutlich mehr zu tun, als wir erwartet haben, weswegen es in allen Bereichen zu längeren Wartetzeiten kommt, bitte entschuldigt. Ich verstehe auch eure Verärgerung, dass das Online-Angebot nicht wahrgenommen werden kann

@MyLove probier mal aus, ob du es nun online mit der Verlängerung klappt.

@Mimii von dir habe ich leider keine Daten vorliegen, sodass ich leider nicht nachsehen kann, ob sich das beheben lässt.

Wenn du möchtest, machen wir dir auch hier gerne ein Angebot zur Vertragsverlängerung. Melde dich gerne hier, wenn du ein solches Angebot haben möchtest.

Liebe Grüße

Larissa

@o2_Larissa 

in wiefern hast du keine Daten von mir da? Hab ja meinen Vertrag bei euch .. 

sehr gern könnt ihr mit ein Angebot machen 

Hallo @Mimii ,

dein Account ist nicht für uns sichtbar mit einem Vertrag verbunden, deshalb müssten wir zwecks Datenaustausch noch kurz in die persönlichen Nachrichten wechseln.

Vorbereitend habe ich dir bereits eine Nachricht dafür geschrieben, diese findest du hier in deinem Posteingang:

https://hilfe.o2online.de/inbox/overview

Viele Grüße,

Kurt

Bei mir tritt das selbe Problem auf, entweder sind die Zahlungsdaten “unverändert” oder ich klicke auf abbrechen und dann wird der Verlängerungsvorgang am Ende des Prozesses abgebrochen? Gibt es derweil nach Wochen eine Lösung?

Hallo @Mimii, 

bislang haben wir noch keine Antwort unter @o2_Support von dir erhalten. 

Besteht noch Interesse an einem Angebot zur Vertragsverlängerung?

Wenn ja, melde dich einmal in den privaten Nachrichten. 

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo @Moshe Wien, 

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community. 

Wie ich sehe, hat es bereits mit der Vertragsverlängerung geklappt. Darüber freue ich mich sehr. 

Sollten noch weitere Fragen bestehen, melde dich gerne hier in der o2 Community erneut. 

Übrigens, warum schreibst du uns denn nicht einen schönen Testbericht zum iPhone 12 mini? Schaue einmal hier: Testberichte

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo bei mir ist das gleiche Problem. Die Zahlungsdaten sind unverändert, bitte um Hilfe 

Hallo @Bambino7777,

toll, dass du dich hier meldest.

hast du die Tipps, die hier schon genannt wurden, ausprobiert?

Hat es in der Zwischenzeit schon geklappt? Können wir dich von hier aus

noch unterstützen?

Viele Grüße Bianca