ihr schuldet mir über 300 euro seit 4 Monaten

Wenn du im Februar gekündigt hast... → zu wann hast du gekündigt? Außerordentlich oder zum Ende der Mindestvertragslaufzeit? 

Ich habe am 18.01.2023 gekündigt. Die Kündigung wurde bestätigt und das Vertragsende war letztendlich, nachweislich der 18.02.2023. Seitdem wurde angeblich ein Ticke vom Servicecenter an die zuständige Abteilung geschrieben. Dennoch ist nichts passiert. Eventuell auch interessant für die Verbraucher Zentrale oder das Finanzamt, wenn Gelder einbehalten werden, die zu keiner Leistung zurückzuführen sind.

Sorry, 

"am" 18.2. hat mich verwirrt... "zum" wäre verständlicher gewesen. 

Wurden noch 3 Monate abgebucht oder überwiesen? 

Und woher kommen die 220€ ?  

Hast du dich mal schriftlich, zb über das Kontaktformular, an o2 gewandt? 

Ganz sicher. Am besten noch ein paar Verschwörer mit einbinden damit es rund geht.

Hallo @Obeck,

ich würde die Frage von Bollermann einmal aufgreifen wollen. Du sprichst davon 220,46 Euro die noch hinzukämen. Aus was für einem Anliegen stammt die Summe. Wäre super, wenn du darauf noch einmal eingehen könntest. Dann ist es auch für uns leichter beim nachschauen das in Gänze nachvollziehen zu können.

VG
Dennis

Das ist eine Gutschrift und steht bei jeder Rechnung drauf. Im übrigen hab ich es auch via Facebook versucht zu klären und da wird man ebenfalls hingehalten und verarscht. 

Das korrekte Vorgehen ist

1. unberechtigte Rechnungen binnen 8 Wochen zu reklamieren (Text-/Schriftform), möglichst nachweisbar
2. Auszahlung von Guthaben mit Angabe des Bankkontos zu beauftragen

Hast Du das gemacht?

@Obeck 

und in diesem Fall eine angemessene Frist zur Auszahlung setzten.🤔

Also Schritt eins war ein Telefonat. Die Dame war auch sehr nett und hat ein Ticket geschrieben. Da aber ewig nichts kam, rief ich wieder an und der Mitarbeiter sagte mir, ich solle einen Brief. In dem Brief habe ich eine Frist gesetzt und ihn per einschreiben geschickt und es kam wieder nichts. Egal wie und an wen man sich wendet man wird nur hin gehalten. Das ist eine Frechheit bei so einem riesigen Unternehmen.

Wenn Du Dir so sicher bist - warum hast Du nicht zurückbuchen lassen?

Das ist eine gute Frage... tja dumm einfach.  Trotzdem! Jeder andere Dienstleister erstattet Überschuss sofort & hier kriegt man sein Geld nicht zurück 

Hallo @Obeck,

damit ich mir den Fall einmal anschauen kann, habe ich dir zwecks Datenaustausch eine private Nachricht geschickt.

Sobald mir die Informationen vorliegen, melde ich mich so schnell wie möglich bei dir zurück. Ich bin sicher, dass wir dein Anliegen dann schnell geklärt bekommen 😊

Viele Grüße

Giulia

Hey @Obeck,

wenn ich das Richtig sehe, müssen wir hier nochmal ran :)  Ich hab gesehen, dass dir die vierstellige persönliche Kundekennzahl zugeschickt wurde. Hat dich der Brief inzwischen erreicht? Konntest du damit tätig werden?

Viele Grüße,
Flo

Nein mein lieber. Es hat sich nichts getan 

Hey @Obeck,

ich hab gerade noch einmal reingeschaut. Die Auszahlung ist nun weitergleitet und sollte alsbald fertig sein! Bitte entschuldige die Wartezeit. 

Offenbar gab es beim Datenabgleich zu vor ein paar Schwierigkeiten.

Viele Grüße,
Flo

Es hat sich nichts getan....

Ja mensch,  sind ja erst wieder drei Monate vergangen....

Hallo @Obeck, dass die Auszahlung so viel Zeit in Anspruch nimmt, tut mir sehr leid.

Wir sind ja mit dir per PN im Austausch und behalten auch die Auszahlung weiterhin im Auge.

Viele Grüße, Ines.