Ihr Rabatt verlängert sich jetzt automatisch??

, leider konnte man mir das dauerhafte 16€ Rabatt nicht bestätigen 

Der wurde dir doch bestätigt und das sogar schriftlich. Einfach laufen lassen. Änderst du was, entfällt der Rabatt.

Aber keiner kann einsehen, dass ich diese Email erhalten habe komischerweise. Ich habe jetzt Angst wenn ich nicht kündige, dass ich den ursprünglichen Preis von 24,99€ zahlen muss. Und wenn ich den Vertrag nicht verlängere auch der Rabatt von 14,50 entfällt.

Durch die neuen Kündigungsfristen wäre der Schaden gering. Ich denke der Rabatt bleibt. 

Du kannst dann immer noch verlängern oder kündigen. Einen Rabatt wird es schon geben.

Hallo,

deine Email ist eindeutig. Die Moderation wird in deinen Datensatz schauen und es dir dann bestätigen.

LG

Es ist egal, was diese Damen und Herren der Hotline "da" sehen oder nicht sehen ... du hast es schriftlich vorliegen, dass o2 dir den Rabatt jetzt dauerhaft (d.h. keinerlei Änderungen an Tarif und Vertrag vornehmen, keine Kündigung einreichen!) gewährt und nur das zählt!

Es wäre nett, wenn sich ein o2 Mitarbeiter melden würde.

Hallo,

dass dauert ein paar Tage. Bitte Geduld.

LG

Hallo @Cennet00 ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Du erhältst den Treuerabatt auf deinen bestehenden Vertrag sobald der momentan noch vorhandene zeitlich begrenzte Rabatt Anfang August ausläuft. Zu dem Zeitpunkt wird dann der unbefristete Treuerabatt für dich aktiviert.

Schöne Grüße, Sven

Warum findet die Hotline diese Info nicht? Kann doch nicht sein. 

Die Info ist tatsächlich etwas versteckt und der ursprüngliche Brief zum Treuerabatt ist aus dem Dezember 2021, da ist also auch noch zeitlich eine gewisse Barriere vorhanden.

Schöne Grüße, Sven

Das meine ich ja damit. Die Hotlinemitarbeiter scheinen keine gute Schulung in euerm CMS zu besitzen. Ist ja nicht das erste Mal, dass Ihr die Infos der Kunden bestätigt, die eine Hotline nicht findet. 

Ich habe auch als Hotlinemitarbeiter hier bei o2 angefangen und meine Schulung scheint wohl komplett ausgereicht zu haben 😉.  Warum es beim Gespräch nicht erwähnt wurde kann ganz viele Gründe haben, trägt jetzt aber auch nichts mehr zum eigentlichen Anliegen von bei.

Schöne Grüße, Sven

Ich hatte damals auch ein Schreiben von o2, per Post bekommen, aus dem nichts. Und darin wurde mir der Treue Rabatt gewährt.  Aber da ich in meiner o2 App nur den befristeten Rabatt gesehen habe, war ich auch skeptisch und ein o2 mod, hatte mir das hier dann bestätigt.

Es wäre nicht schlecht, wenn das auch in der o2 App oder auf der Webseite in seinem Kundenportal dargestellt wird. So als Feedback.

Und danke an o2 für die Aktion, es hat die letzten 2 Jahre wunderbar geklappt 👍

Hallo @fry_84 ,

in der App werden dir ja deine aktuellen Vertragskonditionen dargestellt, ich denke da ist es sinnvoll wenn diese auch weiterhin derart angezeigt werden. Zum Treuerabatt selber gibt es ja was schriftlich und wenn er dann gebucht ist wird der Treuerabatt auch in der App angezeigt.

Schöne Grüße, Sven