ich möchte einen o2 mitarbeiter anzeigen da er mir gedroht har

Du brauchst den Namen nicht. Du gehst zur Polizei und gibst denen die Angaben. 

Mit dem Namen hat es die Polizei einfacher. 
ausserdem kann er sich ja auch entschuldigen dann würde ich auf die Anzeige verzichten 

Nicht wirklch. Die Polizei muss so oder so eine Anfrage an die Rechtsabteilung stellen um Informationen zu bekommen. Du könntest eine schriftliche Beschwerde an o2 schicken, aber auch dann wird man dir den Namen nicht nennen.

Schlaf mal eine Nacht drüber und wenn du dem Mitarbeiter immer noch eine Straftat vorwirfst, einfach zur Polizei gehen und die Anzeige aufnehmen lassen. Die Staatsanwaltschaft prüft den Sachverhalt und entscheidet wie vorzugehen ist.

Oder eine Mitarbeiter Nummer. Naja wenn man mir droht und zu mir sagt du wirst schon sehen was du davon hast. Macht man sich schon sorgen gibt leider genug kranke Menschen und meine Adresse hat er. 

Auch eine Nummer bekommst du nicht. Wie gesagt, wenn du die Drohung ernst nimmst, Anzeige aufnehmen lassen, und Einzelheiten zum Anruf sowie deine Kundendaten bei o2 angeben. Wer dich angerufen hat wird im System gespeichert sein, also wird die Person im Zweifelsfall zu identifizieren sein. Vermutlich war es aber ein externes callcenter, so, dass o2 erstmal über das Callcenter die Infos bekommen müsste. Auf jeden Fall wäre eine Beschwerde sinnvoll, denn es ist nicht im Interesse von o2, solche Leute für das Unternehmen telefonieren zu lassen.

Ich verstehe schon, dass du dir Sorgen machst, aber ich vermute er war lediglich verärgert, weil er wieder mal keine Provision verdienen konnte.

Hallo @Justus.di,

na, da scheint bei dem Telefonat ja irgendwo etwas schief gelaufen zu sein. Eventuell ist das ganze auch nur ein Missverständnis?

Worum ging es denn ursprünglich im Gespräch? Wollte man Dir etwas anbieten? Ging es um eine Kündigung? Und welcher Art war denn die Drohung, die Du erhalten hast?

Wenn es der Spruch “Sie werden schon sehen, was sie davon haben” war, dann kann ich mir auch vorstellen, dass das ganze im Eifer des Gefechts einfach sehr flapsig dafür formuliert war, dass Dir eventuell ein gutes Angebot entgeht?

Es kann mitunter sehr einfach zu Missverständnissen kommen, dass einer unserer Mitarbeiter hier bewusst eine Drohung ausgesprochen hat, denke ich persönlich eher nicht. Es tut mir leid, wenn dennoch ein solcher Eindruck bei Dir entstanden sein sollte.

Nichts desto trotz sind solche Rückmeldungen immer wieder ein Anlass für uns, regelmäßige Schulungen und Trainings durchzuführen, damit es nicht zu solchen Situationen kommt.

Gruß,

Lars

Sowas geht in meinen Augen nicht. Da sollte O2 besser Durchgreifen und in meinem Augen geht es am besten mit einer Anzeige. Klar ist es ein schei** Job trotzdem sollte man höflich bleiben. Und keinen Kunden bedrohen. 

Die Frage ist was du dir von einer Anzeige erhoffst. Sowas sollte immer das letzte Mittel sein und natürlich nur, wenn es sich mit hoher Warscheinlichkeit um eine Straftat handelt. Wichtiger ist es also, wie Lars schon geschrieben hat, die Mitarbeiter richtig zu schulen und im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten zu kontrollieren. Dazu ist eine formelle Beschwerde eventuell besser geeignet als eine Anzeige und Ermittlungen, die in so einem Fall höchstwahrscheinlich mangels Beweise eingestellt werden.

Hm, scheint aber eine eigenartige Nummer zu sein:

https://www.werhatangerufen.com/017688854793?page=2

Es ging darum das man mir einen neuen Vertrag anbieten wollte. Nur wollte ich die gleichen Konditionen dies war nicht möglich. Dann meinte er das bekomme ich nirgendwo. Dann meinte er und wenn doch werden sie angelogen. Dann meinte er mein Vertrag ist wahrscheinlich so günstig weilO2 15jahre Jubiläum hatte. 
Dann meinte ich das sie mich jetzt anlügen da mein Vertrag 1 Jahr und 3-4 Monate alt ist und laut dem Mitarbeiter das Jubiläum vor 3 Jahren war. Dann war nur noch sein Satz sie werden schon sehen was sie davon haben und legte auf. Und ich war nicht alleine und die Person hat es auch als Drohung aufgenommen.

Wenn man dort anruft hört man die o2 Hotline 

Das ist sicher nicht nett und so etwas geht natürlich gar nicht, aber ich persönlich halte eine solche Äußerung für sich genommen im Hinblick auf den Tatbestand der Bedrohung, Nötigung oder anderer artverwandter Straftaten nicht für strafrechtlich relevant. Nach meiner Erfahrung würde das ruck zuck eingestellt werden  

So etwas zur Anzeige bringen zu wollen, halte ich darüber hinaus für übertrieben. Unsere Strafverfolgungsbehörden sind eh schon überlastet.

Ich würde mich an Deiner Stelle besser schriftlich beschweren.

Auch in einem Rechtsstaat zeigt man niemanden an wenn es keine strafrechtliche Relevanz gibt. Und wenn es deine Absicht ist, mit einer Anfrage der Staatsanwaltschaft dem Mitarbeiter Angst zu machen, dann solltest du dir über den Zweck einer Strafanzeige Gedanken machen.

Du hast die Aussage als eine Drohung interpretiert, die meisten würden es eher anders interpretieren, daher ist es wahrscheinlich, dass das Verfahren eingestellt wird bevor der Mitarbeiter überhaupt davon etwas mitbekommt. Sollen die Strafverfolgungsbehörden jeder grenzwertigen Äußerung eines Callcentermitarbeiters verfolgen?

Am Ende musst du das tun was du für richtig hältst.

Anzeigen kann man, was man will, es sei denn, man verletzt damit selbst Gesetze. 

In diesem Fall würde meiner Erfahrung nach das Verfahren eingestellt werden, bevor es richtig losgegangen ist, entweder, weil man zu dem Schluss kommt, dass kein Straftatbestand erfüllt ist, oder wegen Unbedeutenheit des Vorwurfs. 

Ich halte es für völlig übertrieben, wegen so einer zwar zugegeben dummen, aber harmlosen Äußerung Anzeige zu erstatten. Beschwerde: ja, Anzeige: nein.

Aber das kann natürlich jeder so sehen, wie er will. 

Wenn ich tagtäglich sehe, aus welchen nichtigen Anlässen heraus Leute Anzeige erstatten, wundert mich dieser Thread übrigens keinesfalls. Aber dann darf man sich als Bürger nicht wundern, wenn Polizei und Staatsanwaltschaft nicht oder kaum oder zu spät zu den wirklichen wichtigen Dingen kommen. 

Edit:

Hallo

@Justus.di 

Es haben sich zuweilen schon Kunden über unfreundliche Äußerungen des Kundenservice beschwert, sicherlich auch des öfteren  mit Recht.

In deinem Fall hat dich der Sachbearbeiter korrekt informiert, daß er deine Wünsche nicht realisieren kann. Er hat dir keine falsche Versprechungen gemacht. Seine Erklärungsversuche, wie du zu den günstigen Konditionen kamst, hast du als Lüge interpretiert und ihn derselben bezichtigt. Wenn er so empfindlich reagiert hätte, wie du, hätte er sich wohl ganz anders geäußert.

Ich finde seine Reaktion eher als angemessen und sehe da keine Drohung. Wahrscheinlich wollte er nur sagen:"Dann laß dich doch belügen".  Eine Drohung weist auch immer auf eine Konsequenz hin, die ich hier nicht erkennen kann. Er kann dir doch gar nicht schaden. Du hast doch nichts zu befürchten.

Ich denke, da haben sich im Gespräch eher Emotionen  aufgeschaukelt.

Das hast du doch sicher auch schon früher zuweilen erlebt. Mir geht das manchmal so.

Vielleicht lag es auch weniger an den Worten als daran, daß ihr nicht den richtigen Ton zueinander gefunden habt.

Vielleicht kannst du nach nochmaliger Überlegung auch seine Empfindungen nachvollziehen.

Da ich ja bei dem Gespräch nicht dabei war, kann ich das nur aus meiner persönlichen Warte beurteilen.

Ich wünsche dir eine salomonische und sachliche Entscheidung.

Ich denke, wir beide.möchten seinen Job nicht machen.

Gruß

Gmo

@Gmo 

hast Dich versehentlich an mich gewandt?
 

😳

Ja, war für @Justus.di 

entschuldige und schönen Tag.

Gruß

Gmo