Ich kann nicht raus telefonieren

Hallo @Hallöchen7252 ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Wann hattest du deine Zahlung denn geleistet? Die vier Mobilfunkverträge die ich hier sehe sind nämlich alle auf Grund von ausstehenden Zahlungen seit Heute gesperrt. Daher kannst du gerade zwar noch angerufen werden, aber nicht mehr selber rausrufen.

Schöne Grüße, Sven

Am 30.04.24 um 17:03 

Unter Mein o2 / Rechnung - Reiter Jahresübersicht steht, wann die Rechnung beglichen wurde. Was steht da bei dir? Steht was bei “offen”?

@Hallöchen7252 

Hast du vollständig bezahlt, die richtige o2 Iban genutzt sowie die korrekte Kundennummer in den Verwendungszweck eingetragen? 

Selbstverdständlich, ich habe den Betrag der am 29 zurück kam am 30 über die schaltfläche "erneut überweisen" überwiesen somit sind Fehler ausgeschlossen

Und in meino2 wird der Betrag als "beglichen" ausgewiesen? 

Unter Mein o2 / Rechnung - Reiter Jahresübersicht steht, wann die Rechnung beglichen wurde. Was steht da bei dir? Steht was bei “offen”?

 

 

Ich sehe leider keine Daten wann welche Rechnung beglichen wurde aber bei der Aprilrechnung steht offen

Das hat mich aber auch nicht verwundert, weil irgendwie immer drin steht das etwas offen ist obwohl alles beglichen ist

Bitte wende dich an die Rechnungsabteilung.

Komisch. Bei mir steht immer alles korrekt als "beglichen" 

Da solltest du nochmal die o2 Iban und Kundennummer auf der Überweisung kontrollieren. 

Erfolgte die Zahlung an folgende Bankverbindung?

https://www.o2online.de/service/rechnung-zahlung/

Zumindest bucht o2 darüber ab. Daher sollte das passen. Hier könnte es sein, dass noch was offen ist. Ein Anruf hilft bestimmt.

Wenn ich nicht ganz falsch liege, war es (zumindest bislang) ein anderes Konto seitens Telefonica, wo die Lastschriften gebucht werden...

Ich würde sehr gern anrufen wenn es gehen würde 😉

Aber vielen Dank für eure Hilfe

ich habe mich nun per Mail an die zuständige Stelle gewand und den Kontoauszug mit der Zahlung als Anhang gesendet nun muss ich bis zu 48 Stunden warten

Schade, dass dir keiner ein Telefon geben kann. Dann berichte mal. 48 Stunden sind evt etwas sportlich.

Habe es vorhin extra noch schnell geprüft. Bei mir wurde zuletzt von der Kontonummer mit zugehöriger Kundennummer und Rechnungsnummer abgebucht.

die zuständige Stelle hat eine Mail?

sicher?

Ja die hat mir jemand von o2 über WhatsApp gegeben 

na denn viel Glück,

vermutlich Impressum@…………….

du kannst auch das Kontaktformular probieren,

aber in jedem Fall rechne mit einigen Tagen bis das bearbeitet wird.

ein Anruf ist effektiver.

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Hallöchen @Hallöchen7252,

willkommen in der o2 Community 💙
Du wurdest hier ja schon bestens beraten, danke @all dafür. Hat soweit alles funktioniert und alle Nummern sind wieder nutzbar? 

Beste Grüße,
Paul

Hallo ihr lieben,

Erstmal nochmal vielen Dank für Sie zahlreichen schnellen Antworten.

In zwischen ist alles geklärt und funktioniert wieder alles.

Es war ein Missverständnis die gezahlte Rechnung war eine andere und nicht die telefonrechnung .