ich habe neue sim karte noch nicht bekommt

Forum|Forum|15 hours ago
September 4, 2026
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Ngoc Minh Huy Pham
Besucher:in

Der Kundeberater hat mir schon eine Email über neue Mobifunkvertrag für Verlangerung und Veränderung geschickt. Aber ich habe noch nicht neue SIM-Karte bekommt

poales
Legende
Forum|Forum|15 hours ago
September 4, 2026

@Ngoc Minh Huy Pham

wann wurde der Vertrag abgeschlossen?

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein

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Ngoc Minh Huy Pham
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Besucher:in
Forum|Forum|7 hours ago
September 4, 2026

Mein zweijähriger Mobilfunkvertrag bei O2 läuft eigentlich im Oktober 2026 aus. Vor einiger Zeit hat mich O2 angerufen und nach dem Grund für meine Kündigung gefragt. Ich habe erklärt, dass ich mit der schlechten Netzabdeckung und den hohen Preisen unzufrieden bin.

Daraufhin wurde mir ein neues Angebot gemacht: ein neuer Vertrag mit einer besseren SIM-Karte, wobei ich meine bisherige Rufnummer behalten kann. Ich habe dem Angebot zugestimmt und anschließend eine E-Mail erhalten, in der der Vertragsbeginn für den 24.08.2026 bestätigt wurde.

Das Problem ist, dass ich die neue SIM-Karte bis heute noch nicht erhalten habe.

Meine Frage ist: Muss ich jetzt für den alten Vertrag und gleichzeitig für den neuen Vertrag bezahlen, obwohl ich die neue SIM-Karte noch gar nicht erhalten habe?