Ich habe eine Problem mit Vertrag

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte mich über meine Erfahrung in Ihrem Geschäft O2 beschweren. Ich habe mich an einen Verkaufsberater gewandt, weil ich einen günstigen Tarif mit unbegrenztem Internet benötigte. Meine Mutter hatte zuvor einen Tarif Mobile Umlimited Smart Online für 26,5 Euro pro Monat abgeschlossen, der zwei Karten beinhaltet: eine mit unbegrenztem Internet und eine mit 3 GB für das Tablet. Ich erklärte dem Verkäufer, dass ich einen ähnlichen Tarif benötige und sagte ihm, dass ich nur sehr wenig Deutsch spreche. Er sagte, es gebe einen ähnlichen Plan und dass er mich und meinen Mann dafür anmelden könne. Ich fragte ihn, ob wir nur 26,5 Euro zahlen müssten, und er antwortete mit ja. Allerdings hat er uns nicht mitgeteilt, dass die Aktivierung dieses Tarifs 140 Euro kostet. Er zeigte mir, wo ich auf seinem Tablet unterschreiben sollte, und sagte, ich solle warten. Wir warteten, dann gab er uns den Vertrag, und wir gingen.

Wir haben diesen Tarif im Januar gekauft, und im Februar wurden von meiner Karte für das Internet 194,50 Euro abgebucht. Ich war schockiert, denn für mich sind das viel Geld. Der Verkäufer informierte uns nicht über die Kosten der Aktivierung und nutzte unser Unwissen über die deutsche Sprache aus. Als ich zurück in den Laden ging und meine Bedenken äußerte, sagte der Verkäufer, er habe uns über die 140 Euro informiert, aber das war nicht der Fall. Ich bat um einen günstigen Tarif und 140 Euro sind für mich teuer. Wenn ich das gewusst hätte, hätte ich diesen Tarif nicht genommen. Außerdem funktioniert das Internet schlecht, und mir wurde gesagt, dass Reparaturarbeiten durchgeführt werden. Aber warum zahle ich so viel Geld? Ich fühle mich betrogen und rate allen, dieses Geschäft Westernstr. 28 33098 Paderborn und diesen Verkäufer nicht zu besuchen, wenn Sie die Sprache nicht kennen.

Mit freundlichen Grüßen, Marina