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Warum O2
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Ich habe eine Nachricht erhalten, obwohl ich keinen Kauf getätigt habe.

  • June 20, 2026
  • 9 Antworten
  • 37 Aufrufe
B
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Guten Tag,

 

ich habe festgestellt, dass auf meinem Vertrag ein “o2 Unlimited Games”-Abonnement aktiviert wurde. Ich habe dieses Abonnement jedoch weder bewusst bestellt noch einer kostenpflichtigen Buchung zugestimmt.

 

Das Abonnement wurde inzwischen von mir gekündigt. Ich bitte Sie, den Vorgang zu prüfen und mir mitzuteilen, wann und auf welche Weise das Abonnement aktiviert wurde. Falls bereits Kosten entstanden sind, bitte ich um Überprüfung und Erstattung der unberechtigten Abbuchungen.

 

Außerdem bitte ich um die Aktivierung einer Drittanbietersperre, damit künftig keine ähnlichen Abonnements über meine Mobilfunkrechnung abgeschlossen werden können.

 

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

 

Mit freundlichen Grüßen
Berat Aslan 

9 Antworten

jsc
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  • June 20, 2026

Drittanbieter Sperre musst du selbst durchführen, Webpage oder App…

Pünktlich zum Release geliefert iPhone 17 Pro Max Silver 256GB nun in Kombination mit Watch Ultra 2 Black
B
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  • Berat aslan
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  • June 20, 2026

Zusätzlich möchte ich darauf hinweisen, dass ich die SMS über dieses Abonnement erst heute erhalten habe. Bei der Kontrolle in der Mein O2 App habe ich gesehen, dass das Abonnement ebenfalls heute aktiviert wurde.

 

Ich habe heute kein Abonnement bestellt, keiner kostenpflichtigen Buchung zugestimmt und mich nicht bewusst für diesen Dienst angemeldet. Daher bitte ich um Prüfung, wie dieses Abonnement aktiviert werden konnte.

bs0
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  • June 20, 2026

Reklamiere über das Kontaktformular.

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    B
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    • Berat aslan
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    • June 20, 2026

    Ich weiß nicht, wie ich das machen soll.

    jsc
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    • jscLegende
    • Legende
    • June 20, 2026

    Scrolle ganz nach unten, da findest du „Kontakt“, und wenn du da draufgehst auch das Kontaktformular…

    https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

    Pünktlich zum Release geliefert iPhone 17 Pro Max Silver 256GB nun in Kombination mit Watch Ultra 2 Black
      o2_Flo
      • o2_FloModerator
      • Moderator
      • June 20, 2026

      Hallo ​@Berat aslan,

      schau dir gerne einmal folgendes FAQ an:

      Hilft das weiter :)? Lass mich wissen, wenn du noch Hilfe benötigst.

      Viele Grüße,
      Flo

      Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
        B
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        • Berat aslan
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        • June 20, 2026

        Ich konnte es nicht tun, ich konnte es nicht finden.

        B
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        • Berat aslan
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        • June 20, 2026

        Okay, ich habe das 7,99 € teure Abonnement gekündigt, das heute automatisch begonnen hat. Es wird nicht auf meiner Rechnung erscheinen, richtig? ​@o2_Flo 

        Bumer
        Legende
        • BumerLegende
        • June 20, 2026

        Doch es wird erscheinen, deshalb schreibe einen Widerruf an widerruf@cc.o2online.de 

        Dann wird nichts berechnet.

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