ich hab heute 2 SMS eine von WEWEVIDEOS eine Abo für 4,99 und TAN dabei, und andere von CLUB MOBEE Von MOCOPAY

Nun kam endlich der Brief von O2 mit der Antwort vom Drittanbieter. Leider zeigt der Inhalt der Briefe, das die Drittanbieter von o2 scheibar garnicht geprüft werden. Es ist nicht mal bekannt welche Dienste ein Drittanbieter anbietet. 

Dabei denke ich, dass der Betrug wie folgt abläuft. Ein Drittanbieter, der über o2 abrechnen darf, stellt auch schadhafte Apps her (selbst oder über andere Firmen). Sobald so eine App heruntergeladen wird, wird dem Drittanbieter die o2 Nummer bekannt. Danach muss er nur eine SMS mit TAN rausschicken und über die App bestätigen. Nun kann das Geld kassiert werden, den der Kunde den Betrug nur Wochen später auf der monatlichen Rechnung sehen kann.

Daher möchte ich o2 um die Erstattung der Beträge bitten. Es liegt ja in der Verantwortung der o2 die Drittanbieter zu Prüfen um solche Betrugsfälle zu vermeiden.

Und wann man Googelt, dann sieht man, dass schon seit Monaten mehrere Menschen genauso abgezockt wurden.

Ich habe gar kein Vertrag über Drittanbieterleistungen geschlossen und es gab keine Willenserklärung für. Das einzige was ich habe ist eine SMS mit einer TAN. Ich kann nur nachweisen, dass es keine Reaktion auf die SMS war. Im Gegenzug würde mich Interessieren wie der Vertrag zustande gekommen war. Kann mir jemand den Vertragsabschluss nachweisen? Es muss normalerweise irgendwo stehen, dass ich eine Bestellung abgegeben und bestätigt habe. Wie ich schon sagte, ich habe nur diese dubiose SMS und sonst gar nichts. Keine weitere Vertragsunterlagen oder Emails. Ich weiß nicht mal was für ein Drittanbieterleistungen mir aufgedröselt wurde.

Aber das Geld wurde ja ohne mein Wissen und Erlaubnis von o2 und nicht vom Drittanbieter abgebucht. Sie hatten vorhin erwähnt, dass eine Bank auch nicht die Abbuchungen von einem Konto hinterfragt. Das stimmt nicht ganz, denn die Bank prüft ob ein Lastschriftmandat vorliegt. In meinem Fall haben Sie das Geld quasi ohne Lastschriftmandat abgebucht.

Nun raten Sie mir meine Fragen an Drittanbieter zu Stellen. Das habe ich bereits telefonisch probiert, aber die Firma DOCOMO, die das Geld in Deutschland abgebucht hat, meinte zu mir, dass der eigentlicher Drittanbieter WEWEVIDEOS in Estland sitzt. Das heißt, dass ich als Kunde, mein Geld aus Estland fordern soll, was meines Erachtens nach ziemlich unrealistisch ist. Ich finde, dass an der Stelle o2 ihre Kunden von solchen fragwürdigen Drittanbieter schützen soll. 

Laut Beiträgen auf o2 Forum, werden die o2 Kunden schon seit März 2019 durch die Firma WEWEVIDEOS abgezockt. Nun frage ich mich warum Sie diese Firma nicht auf schwarze Liste gesetzt haben und den Betrug weiterhin erlauben. 

Ich sehe, dass weitere Diskussion kein Sinn hat.

Schade eigentlich, denn ich war mit o2 sonst immer zufrieden… aber nun ist es Zeit zu wechseln.

Dazu erlaube ich mir mal den Hinweis, das durch subersive Apps Bestellungen und Bestätigungen ausgelöst werden können. @Schalay : Ein Provider kann nicht feststellen ob ein Mensch oder eine bösartige Apps da jetzt was gemacht hat. Eine Prüfung der Vorgänge und Apps durch O2? Wie soll das gehen? Da sind App-Stores und der Nutzer eher gefragt. 

Das die Machenschaften im Hintergrund vermutlich kriminelle Strukturen haben ist anzunehmen. Da hilft nur Drittanbietersperre und andere Zahlungsmethoden bei Bedarf wählen! 

Ist wie bei Aids - Prävention ist besser als Therapie.