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Gelöst

Ich hab eine eSim für mein IPhone 12 bestellt - deine SIM wird nicht unterstützt

  • January 20, 2023
  • 3 Antworten
  • 1810 Aufrufe
1
Besucher:in

Hallo, 

ich habe heute für mein iPhone 12 eine eSim als ersatz für meine alte Plastik SIM bestellt. Wenn ich auf dem Handy eSIM hinzufügen drücke erscheint:Deine SIM wird nicht unterstützt. Die SIM in deinem alten iPhone unterstützt keine eSIM - Übertragung. Wende dich an O2….

Kann jemand helfen?

Lösung von Castiel

Hallo und 💙 Willkommen in der “Community” @123Urlauberin,

das Problem hatte hier schon mal jemand, leider hat sich der User nach dem man ihm geraten hat zur schnellen Unterstützung einen O2 Shop aufzusuchen nicht mehr gemeldet.

Da ich grad auch keine Ahnung hab wie man das Problem auf die schnelle beheben kann würde auch ich dir raten hier nach einem Shop in deiner nähe zu schauen und dort nach Hilfe zu fragen da es hier in der “Community” evtl. dauert bis sich jemand vom Team meldet.

 

Halte uns hier bitte auf dem laufenden was dabei rum gekommen ist, damit wir in Zukunft anderen mit dem selben Problem besser helfen können.

3 Antworten

Castiel
Legende
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  • CastielLegende
  • Lösung
  • January 21, 2023

Hallo und 💙 Willkommen in der “Community” @123Urlauberin,

das Problem hatte hier schon mal jemand, leider hat sich der User nach dem man ihm geraten hat zur schnellen Unterstützung einen O2 Shop aufzusuchen nicht mehr gemeldet.

Da ich grad auch keine Ahnung hab wie man das Problem auf die schnelle beheben kann würde auch ich dir raten hier nach einem Shop in deiner nähe zu schauen und dort nach Hilfe zu fragen da es hier in der “Community” evtl. dauert bis sich jemand vom Team meldet.

 

Halte uns hier bitte auf dem laufenden was dabei rum gekommen ist, damit wir in Zukunft anderen mit dem selben Problem besser helfen können.

"Hogwarts Absolvent mit Summa cum laude"
1
Besucher:in
  • 123Urlauberin
  • Autor
  • Besucher:in
  • January 26, 2023

Hallo, vielen Dank für die Antwort - tatsächlich hat sich das Problem gelöst: 

wenn man eSim hinzufügen anklickt steht zwar das das nicht unterstützt wird aber es gibt eine Button mit weitere Optionen und wenn man auf den klickt kann man die neue eSim per QR Code öffnen und sie wird unterstützt. 

Ist etwas verwirrend und verunsichert aber funktioniert….

o2_Matea
  • o2_MateaTeam
  • Team
  • January 26, 2023

Hallo @123Urlauberin ,
gut, dass du dich an die Community wendest. Wie ich sehe hat Castiel hier en ersten Support geleistet.
Hast du im Shop Unterstützung erhlaten und möchtest kurz erläutern, wie vorgegangen wurde?
Wenn du noch Unterstützung brauchst, sag gerne bescheid. Auch gerne, Welche Schritte du vorab unternommen hast.
Ganz viele Erklärvideos zur eSIM findest auch hier und alles zu eSIM-fähige Handys uns Gadgets⬅
Viele Grüße, Matea

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