ich brauche Vertragsinhaberwechsel formular pdf

@Fischi_1 

Auch wenn von Seiten der Hardware keine Telefonie möglich ist, besitzt der Tarif eine Rufnummer, welche theoretisch im Telefonbuch gelistet werden kann. Darum wird bei diesem Vorgang auch ein eventueller Telefonbucheintrag berücksichtig.

VG
Dennis

Nein, bei mir kommt immer noch nach Eingabe der Daten dass ich es später versuchen soll.

 

Hallo, bei mir kommt leider auch nur diese Meldung nach Angabe der Daten, habe es jetzt mehrere Tage hintereinander versucht, daher bitte auch einfach das PDF zum Vertragsinhaberwechsel zuschicken, dankesehr!

Hey @Noelb,

das erledigen wir gerne für dich :) Bitte schick deine Mobilfunknummer und deine vierstellige persönliche Kundekennzahl an @o2_Support und melde dich dann noch einmal hier, wenn deine Nachricht raus ist!

Vielen Dank,
Flo

@o2_Flo Ich würde mich hier einmal anschließen. Versuche seit gut 3 Monaten einen Vertragsinhaberwechsel (DSL Vertrag) anzustoßen. Entweder funktioniert regelmäßig das Online-Formular nicht (gleiche Fehlermeldung wie oben) oder O2 behauptet, der Antrag wäre nicht eingegangen. In der Kundenhotline kann/ will mir leider keiner helfen und unterstellt mir Unfähigkeit. Ich möchte/ muss den Vertrag aber dringend wechseln, da ich seit 4 Monaten nicht mehr in der WG wohne und suche dringend nach einer alternativen Lösung.

Danke schon einmal für die Hilfe.

Sarah

@o2_Flo Ebenso hätte ich gerne das PDF-Formular. Wenngleich ich selbst verstehe, dass manche Dinge eben ihre Zeit brauchen, ist es sicherlich auch verständlich, dass ich nicht die nächsten 4 Wochen tagtäglich probieren möchte, ob der Inhaberwechsel nun online möglich ist oder nicht.

Vielen Dank bereits im Voraus :-)

Hallo,

@LanskyBLN hast Post.

LG

Hey @S.Pfanne und @LanskyBLN,

darf ich noch kurz fragen woran es hakt :)?  Eventuell kriegen wir es ja gelöst…

In jedem Fall findet ihr hier eine genaue Anleitung für den Vertragsinhaberwechsel über unser Online Portal:

Viele Grüße,
Flo

Hallo @o2_Flo,

danke für deine Antwort. Wir haben bereits mehrmals den Vertragsinhaberwechsel für den DSL Vertrag nach der Anleitung angestoßen (online). Erneut vor 3 Tagen. Leider kommt jedoch nie eine finale Vertragsbestätigungsmail an, obwohl beide Parteien ihre Daten eingetragen und abgesendet haben. (Die entsprechende Mail mit „in zwei Tagen bekommen sie eine erneute Mail zur finale. Bestätigung“ kam auch) Langsam nervt es und in der Hotline werde ich nur als zu dumm dargestellt. Ich möchte bitte einfach nur die Möglichkeit haben, den Vertrag final abzugeben. 

Danke im Voraus.

Viele Grüße 

Sarah

Hey @S.Pfanne,

kannst du mir kurz den Weg beschreiben, wie ihr den Wechsel anstößt? Generell ist mir keine Störung in unserem System bekannt. Der Vertragsinhaberwechsel sollte ohne Probleme funktionieren.

Viele Grüße,
Flo

Hallo @o2_Flo, wie bereits geschildert, habe ich den Vertragsinhaberwechsel über das offizielle Onlineformular beantragt. Der Link wurde mir von O2 Mitarbeitern zugeschickt. 

Hallo @S.Pfanne,

mir ist auch nicht bekannt, dass unser Vertragsinhaberwechselvorgang gerade eine Störung hat. Es kann jedoch sein, dass diese einfach noch nicht aufgefallen ist. Ich möchte deinen Fall gerne einmal weiterleiten. Dafür schreibe ich dich nun als o2_Service per PN an. Schau bitte einmal in dein Postfach. 

Gruß, Marco

Hallo @S.Pfanne,

wie ich sehe ging es in dem Thema voran. 🙂 Magst du uns hier bitte einmal posten welchen Stand gerade der Vertragsinhaberwechsel hat und ob soweit alles ok ist? Wir würden uns über eine Rückmeldung von dir freuen. 🙂

Gruß, Marco

Hi @S.Pfanne,

wir gehen nun davon aus dass alles ok ist und der Inhaberwechsel geklappt hat und würden uns weiterhin über eine Rückmeldung von dir freuen. 🙂

Gruß, Marco

Hallo, ich habe das gleiche Problem als @S.Pfanne : den Vertragsinhaberwechsel für meinen DSL Vertrag habe ich schon zweimal beantragt, die neue Vertragsinhaberin hat (zweimal) ihre Daten angegeben, aber am Ende hat sie nie die “erneute Mail zur finale Bestätigung” bekommen. Im Moment ist der lezte Vertragsinhaberwechsel seit 23.11 in Bearbeitung und daher kann ich nichts machen bis 14 Tage danach.

Hallo,

der bestehende DSL Anschluss funktioniert noch?

LG

Ja, natürlich, andernfalls wäre das ein größeres Problem 😅

Hallo,

wenn er nicht mehr funktionieren würde, wäre der VIW durch, weil der neue Inhaber andere Zugangsdaten erhält.

LG

Ok, das Problem ist aber dass der neue Inhaber keine neue Zugangsdaten erhält.

Hallo,

nach dem umgeschrieben wurde, erhält der neue Inhaber die neuen Zugangsdaten entweder per Post oder Email. In „Mein O₂“ sind diese auch zu finden. Erneute Registrierung vorausgesetzt.

LG

Hi @wertheimer,

💙-lich wilkommen in der o2 Community. 🙂

Leider kann ich so nicht nachvollziehen, warum der neue Inhaber keine Antwort erhält. Ich schreibe dich nun als o2_Support per PN an. Dann schaue ich mir mal die vorliegenden Daten an. 

Gruß, Marco

Hi @wertheimer,

danke für deine PN. Ich habe das nun weitergeleitet und behalten deinen Fall im Blick. Sobald ich etwas erfahre melde ich mich hier wieder. Bitte mach das auch. Ich würde gerne wissen wann die Kolleg:Innen dir wie geholfen haben werden. Vor allem woran das nun gelegen hat. 

Ich drücke euch die Daumen und hoffe dass der Vertragsinhaberwechsel nun zeitnah erfolgen wird. 🍀

Lieben Gruß, Marco

Hallo @wertheimer ,

wie ich sehe, wurde hier von den Kolleg:innen das entsprechende Formular per Email 
an dich versandt, hast du dieses bereits ausdrucken und ausgefüllt an uns weitergeleitet?

Liebe Grüße Maria

Hallo Maria,

das habe ich schon gesehen aber noch nicht gemacht, da beide die neue Inhaberin und ich im Moment in Urlaub sind :-) Aber wir werden das Formular so bald wie möglich ausfüllen und verschicken.

Vielen Dank!

EDIT: Und natürlich frohe Weihnachten 😁

Hallo @wertheimer ,

super, alles klar.
Macht euch damit keinen Stress und genießt euren Urlaub.
Ich hoffe, ihr hattet schöne Weihnachten und habt nun bald einen guten Rutsch. 😃

Liebe Grüße Maria