Hallo @tossa-fan,

du brauchst doch gar nicht verlängern, denn es ändert sich doch nichts nach Ablauf der Mindestlaufzeit.

LG

Hallo @tossa-fan ,

gerne schauen wir hier nach Angeboten zur Vertragsverlängerung.

Aber warum sollten die Kombirabatte abgeschafft worden sein?
Sind sie bei dir weggefallen?

Wenn nicht, dann bleibt alles weiterhin so wie es ist, wenn du den Gebervertrag nicht kündigst.
Wenn du also mit deinen Verträgen, so wie sie jetzt sind, zufrieden bist, dann brauchst du nichts zu ändern
oder zu verlängern.

Sollte jedoch beim Gebertarif ein Rabatt ausgelaufen sein, dann schauen wir natürlich gerne dafür nach 
einem Angebot mit einem neuen Rabatt.

Liebe Grüße Maria

Hallo @tossa-fan ,

bisher hast du dich noch nicht wieder zurück gemeldet.
Sind schon alle Fragen beantwortet worden?
Oder bist du eventuell noch an einem Angebot zur Verlängerung interessiert?

Liebe Grüße Maria

Hallo @o2_Maria,

kannst du bitte das mit den Rabatten mal ansehen in den Verträgen und genau erklären, was da nach Ablauf der Mindestlaufzeit passiert? Ein Kollege am Telefon hat mir vorgerechnet, dass das ganze Konstrukt sich um etwa 50% verteuert nach dem 31.1.2024

Danke und viele Grüße, Jorge

Hallo @tossa-fan ,

gerne schaue ich mir das einmal genauer an.
Zum Datenaustausch habe ich dir soeben eine Private Nachricht über o2_VVL geschickt,
schaue dazu bitte hier in dein Postfach.

Liebe Grüße Maria

Hallo @tossa-fan ,

danke für den Austausch in den PNs.

Ich habe mir das nun angeschaut und kann dir bestätigen, dass die Kombirabatte für deine beiden 
Mobilfunkverträge bestehen bleiben, auch wenn dein DSL Vertrag deaktiviert wird, da der andere Mobilfunkvertrag der Gebertarif ist.

Bitte beachte jedoch, dass der Rabatt, den du auf den Mobilfunkvertrag mit der Endnummer -194 hast, nach 24 Monaten ausläuft, 
das wäre dann im Februar 2024. 

Auch bei einer Änderung der anderen beiden Mobilfunkverträge hätte zufolge, dass der Kombirabatt ggf. gekürzt wird, je nachdem,
welchen Tarif du dann wählst. 
Konnte ich alle deine Fragen beantworten, oder ist da noch was offen?

Liebe Grüße Maria

Hallo @o2_Maria,

Meine ursprüngliche Frage war:

was passiert, wenn ich verlängern möchte oder weiterlaufen lasse. Mit allen Verträgen. Incl. DSL.

Die Kollegen am Telefon hatten mir hier gesagt: Es wird mindestens 50% teurer.

Ist das so?

(Bevor jetzt kommt: DSL wurde gekündigt: Ich habe einen anderen Konzern beauftragt, bin aber innerhalb der Widerrufsfrist.)

Grüße, Jorge

Hallo @tossa-fan ,

wenn du uns sagst auf welche Tarife du genau wechseln möchtest, dann schauen wir gern genau, was wir dir anbieten können.

Aktuell hast du einen o2 One, bei dem alle Tarife miteinander verknüpft sind.

Generell gilt:

Bei Kündigung des "o2 One Unlimited Mobile"-Haupttarifs entfällt der Kombi-Vorteil

→ sind weitere Zusatzkarten o2 One Unlimited Mobile für 20 € mtl. gebucht → Zusatzkarte o2 One Unlimited Mobile wird zum neuen Haupttarif und kostet 60 € → alle weiteren Zusatzoptionen bleiben weiterhin rabattiert

→ keine weitere Zusatzkarte o2 One Unlimited Mobile vorhanden → vorhandene o2 One Unlimited Mobile Basic kostet 30 € statt 5 € → Rabattierung des o2 One Unlimited Home entfällt → o2 One Unlimited Home 100 kostet statt 0 € wieder 40 € bzw. o2 One Unlimited Home 250 kostet statt 10 € wieder 50 €

Wir der DSL Tarif gekündigt passiert nichts weiter an den Mobilfunktarifen, denn hier ist nur der DSL Tarif auf 0 Euro rabattiert.

Hilft dir das weiter?

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @tossa-fan ,

leider haben wir von dir nichts mehr gehört. Benötigst du noch unserer Unterstützung?

Viele Grüße,

Andrea

@o2_Andrea,

meine Frage was passiert, wenn alles einfach weiterläuft ist immer noch unbeantwortet. Am Telefon hiess es, dass das Konstrukt 50% teurer wird, da es den One Tarif nicht mehr gibt und etliche Rabatte verloren gehen am 31.01.2024.

Jorge

Hallo @tossa-fan ,

bitte entschuldige hier die Wartezeit.
Da du den DSL Vertrag bereits gekündigt hast und ein Export in den nächsten Tagen ansteht,
können wir hier keine Verlängerung mehr anlegen, da ist der Zeitpunkt zu kurz.

Ggf. wäre es vielleicht noch möglich, über die Kolleg:innen der Hotline kurzfristig eine Rücknahme der Kündigung
und des Exports zu beauftragen. Dazu müsstest du dich aber am besten heute noch an die Kolleg:innen wenden.

Auch sehe ich, dass der eine Mobilfunkvertrag einen 24 monatigen Rabatt hat, dieser fällt
nach den 24 Monaten weg. Da greift dann das, was Andrea weiter oben geschrieben hat.

LG Maria

Hallo,

dann ist es wohl Zeit zu gehen. Schade.

Evtl. bringt ihr ja wieder gute Tarife in Zukunft, dann sieht man sich evtl. wieder :-)

Jorge

Hallo @tossa-fan ,

schade, dass wir dir hier kein Angebot mehr erstellen konnten. 

Ja, ich würde mich freuen, wenn du dich irgendwann doch noch mal wieder für uns
entscheidest. Vielleicht läuft dir ja irgendwann das ulitimative Angebot von uns über den Weg
und du schlägst dann wieder. 

Melde dich gerne jederzeit wieder hier bei uns, wenn du Fragen hast. 

Liebe Grüße Maria