Moin ​@ArsimBytyqi,

herzlich willkommen in unserer Community 

Bitte schreibe hier keine persönlichen Daten und Auftragsnummern, da dies hier ein weltweit öffentliches Forum ist  Ich habe das jetzt einmal schnell für dich entfernt.

Geht es dabei um ein o2 my Handy Gerät? Die Vertragsnummer steht auf der dazugehörigen Rechnung, falls du die schon erhalten hast 

Liebe Grüße

Kathi

Hallo

Hallo ​@ArsimBytyqi,

hast du die Vertragsnummer deines my Handy-Ratenplanes bereits zusammen mit der Rechnung für dein Gerät von uns per E-Mail oder Brief erhalten?

Falls noch nicht, wann hattest du dein Gerät bestellt und erhalten?

Viele Grüße,

Gerrit