Ich bekomme keine mail mit Retourenschein

Kurz und knapp, ich möchte gerne meinen Vertrag + Smartphone zurücksenden. Das Problem ist, dass Ich einfach keine mail erhalten mit dem Retourenschein... egal wie oft ich es mir schicken lasse.

Deswegen hoffe ich das mir hier jemand weiterhelfen kann denn die 14 Tage sind bald um !!!!

Liebe grüße