Hotline überredet zum Widerruf - Online Angebot jetzt nicht mehr verfügbar

​@InaINAIna 

Du kannst nicht denselben Tarif neu abgeschlossen haben, da es die "Free's" nicht mehr gibt. 

Hast du evtl verlängert? 

Laufen DSL und Mobilfunk unter derselben Kundennummer? 

So sah es gestern in meiner O2 App aus 

so wie ich es haben wollte…ich bin mir ziemlich sicher das ich diese Tarife am Wochenende bzw. Diesen Montag noch gesehen habe…29,99€ mit 16,50€ monatlich Rabatt…im System muss ja irgendwo hinterlegt sein in was ich dort gewechselt habe bzw. welcher Tarif gestern widerrufen wurde…kann ich mein Widerruf eigentlich widerrufen?😂 

So sah es dann heute Morgen aus auf einmal vom Rabatt nichts mehr zu sehen…

Zu deiner Frage ja ich habe für beides ein und die selbe Kundennummer

Ja wohlmöglich hab ich es Verlängert über die o2 App und nicht neu abgeschlossen, da könntest du Recht haben, habe mich wohl etwas blöde ausgedrückt.🙂

​@InaINAIna 

Ja, nach dem Widerruf wurde der der Tarif wieder auf Ursprung zurück gesetzt - ohne Rabatt. 

Benötigst du die Connectoption? 

Erhältst du auf den DSL einen Kombivorteil? 

Guten Morgen die Connectoption benötige ich nicht und ja auf DSL erhalte ich einen Kombivorteil

Hallo ​@InaINAIna,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Es tut mir leid, dass es hier bei deiner Vertragsverlängerung zu solchen Problemen gekommen ist. 

Warum dir kein neues Angebot erstellt wurde, kann ich leider nicht nachvollziehen. 

Wir schauen uns das gerne einmal genauer an, ob wir den ursprünglich bestellten Tarif wieder herstellen, oder ob wir dir ein alternatives Angebot erstellen können. 

Bitte beachte, dass die Bearbeitung hier über die Community ein paar Tage in Anspruch nehmen wird. Da du dein Anliegen bereits auch schriftlich eingereicht hattest, werden unsere Mitarbeiter dich hierzu ggf. früher kontaktieren. 

Viele Grüße

Giulia

Bis heute hat sich niemand von O2 bei mir gemeldet. Wohl bemerkt die Dame von O2 hat am Freitag morgen gemeint im laufe des Tages meldet sich noch jemand, der mir weiter helfen kann ( wir haben Dienstag Mittag mittlerweile) also Kundenzufriedenheit sieht bei mir anders aus ich bin mehr als enttäuscht. Und jetzt kommt das allerbeste auf einmal ist in der O2 App der Tarif o2 Free 2018 für 13,49€ wieder zu haben. Ich bin ehrlich gesagt so bedient das ich immer noch am überlegen bin nicht alles hier zu kündigen und mir einen anderen Anbieter zu suchen. 

Und jetzt kommt das allerbeste auf einmal ist in der O2 App der Tarif o2 Free 2018 für 13,49€ wieder zu haben.

dann verlängere ihn, der Grow Vorteil bleibt erhalten.

Hallo ​@InaINAIna,

das ist sehr schade, wie es mit dem Kontakt mit uns nach der Verlängerung deines Vertrages online gelaufen ist.

Konntest du deinen Vertrag mit dem Online wieder erhältlichen Rabatt verlängern?

Viele Grüße,

Gerrit

​@InaINAIna Melde dich bitte gerne jederzeit wieder hier bei uns, wenn wir unterstützen können oder es Fragen gibt 😊