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Warum O2 Service
Gelöst

Homezone wechseln


Hallo!
Ich ziehe innerhalb von München um.
Muss eine Verlegung der Homezone beantragt werden, oder ist das im selben Stadtgebiet nicht notwendig und falls doch, wie kann ich das veranlassen und kostet die Änderung etwas?
Um eine Antwort bin ich sehr dankbar!

Lösung von o2_Andrea

Hallo @w_txl ,

zunächst einmal herzlich willkommen in unserem Forum. Schön dass du den Weg zu uns gefunden hast. :-)

Generell ist es so, dass die Homezone im Vorwahlbereich der Kontaktadresse liegen muss. Prinzipiell funktionieren würde sie auch weiterhin, da die Homezone deutschlandweit funktioniert, zumindest wenn du keinen alten Genion-Tarif hast, der eine tatsächliche Homezone an der Wohnadresse benötigt um kostengünstiger zu telefonieren. Da du im selben Vorwahlbereich wohnen bleibst sollte sich auch deine Homezone-Festnetznummer nicht ändern. Die Änderung der Homezoneadresse kostet einmalig 14,99 Euro.

Hast du noch Fragen zur Nutzung unserer Community? Dann schau einfach mal hier Dein Einstieg in die Community nach. Dort findest du alle Informationen, die du zur Nutzung benötigst!

Viele Grüße,
Andrea
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11 Antworten

o2_Andrea
  • Team
  • 26467 Antworten
  • Lösung
  • 29. April 2019
Hallo @w_txl ,

zunächst einmal herzlich willkommen in unserem Forum. Schön dass du den Weg zu uns gefunden hast. :-)

Generell ist es so, dass die Homezone im Vorwahlbereich der Kontaktadresse liegen muss. Prinzipiell funktionieren würde sie auch weiterhin, da die Homezone deutschlandweit funktioniert, zumindest wenn du keinen alten Genion-Tarif hast, der eine tatsächliche Homezone an der Wohnadresse benötigt um kostengünstiger zu telefonieren. Da du im selben Vorwahlbereich wohnen bleibst sollte sich auch deine Homezone-Festnetznummer nicht ändern. Die Änderung der Homezoneadresse kostet einmalig 14,99 Euro.

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Viele Grüße,
Andrea

  • 0 Antworten
  • 29. April 2019
Hallo Andrea,

vielen Dank für die Antwort.
So wie ich es verstanden habe, muss die Homezone gar nicht gewechselt werde und alles bleibt beim alten, oder? Ich kann auch von anderen vom Festnetz für normale Festnetzgebühren angerufen werden.
Ich habe einen O2 Vertrag und keinen alten Genion.

Viele Grüße!

o2_Andrea
  • Team
  • 26467 Antworten
  • 3. Mai 2019
Hallo @w_txl ,

die Homezonenummer bleibt dieselbe, allerdings muss die Adresse angepasst werden (damit sie aktuell ist). Das ist Vorschrift vom Gesetzgeber. Soll ich deine Homezone auf deine Kontaktadresse anpassen?

Viele Grüße,
Andrea

  • 0 Antworten
  • 8. Mai 2019
Hallo Andrea,

die Adresse ist bereits angepasst. Damit passt dann alles. Im o2 Shop wurde auch bestätigt, dass alles in Ordnung ist.
Vielen Dank für die Infos!

Viele Grüße!

o2_Andrea
  • Team
  • 26467 Antworten
  • 10. Mai 2019
Hallo @w_txl ,

alles klar, danke für deine Rückmeldung.

Viele Grüße,
Andrea

  • Neuling
  • 4 Antworten
  • 16. November 2019

Hallo würde gerne auch meine Homezone Vorwahl Ändern. Adresse ist alles geändert. 0176.........776.

Mfg 


o2_Dennis
  • Moderator
  • 18101 Antworten
  • 21. November 2019

Hallo @Alphadock,

hattest du das bereits für eine andere Nummer veranlasst oder hatte der Wechsel der Rufnummer andere Gründe?

VG
Dennis


  • Neuling
  • 4 Antworten
  • 21. November 2019

Hallo o2_Dennis

Hatte ich veranlasst aber ich dachte ist dann für alle Nummern. 

 

Mfg 


o2_Dennis
  • Moderator
  • 18101 Antworten
  • 22. November 2019

@Alphadock
Ich habe die Änderung für die andere Nummer nun veranlasst.

VG
Dennis


  • Neuling
  • 4 Antworten
  • 22. November 2019

Danke


  • Neuling
  • 4 Antworten
  • 25. November 2019

Hallo,

mein letzter Vertrag wurde heute Morgen Aktiviert. Habe aber gesehen das meine Festnetznumner von Grevenbroich geschaltet wurde, abwohl alles schon Längst alles geändert ist auf Neuss. Die Festnetznumnern bei den anderen Verträgen musste ich auch ändern lassen. Hatte direkt wo ich es gesehen habe mit O2 über WhatsApp Kontakt aufgenommen. Sollte geändert werden ist aber bis jetzt nichts Passiert. Ich hoffe die Änderung geschieht kostenlos war ja nicht mein Fehler. 

 

Mfg 


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