Homezone Festnetznr mitnehmen

Hallo @wingleader,
vielen Dank, dass du dich mit deiner Frage hier meldest. Hattest du denn in der Zeit seit dem Einreichen des Formulars eine Rückmeldung von uns zum Bearbeitungsstand bekommen? Geht es um eine Portierung zum Ende der Vertragslaufzeit oder zu sofort?
Viele Grüße Bianca

Hallo Bianca 

Letzte Woche wurde mir telefonisch gesagt das die Nr. heute geschaltet wird. Bei einem Anruf heute morgen sagte mir ein Ma das das überhaupt nicht geht. Portierung sofort die Nr. ist auch am 3.5.24 schon freigegeben worden.

Gruß Bernd 

@wingleader 

Formular d791

Das ist das richtige:

D061

Eine Rückmeldung gibt es bei mobilen Festnetzportierungen erst wenn ein Wechseltermin feststeht.

Hallo,

worin unterscheidet sich das Formular von d791?

Gruß Bernd

Ich kenne kein d791. Mobile Festnetznummern Portierungen werden mit dem D061 beauftragt.

Ok Danke habe das Formular ausgefüllt und schicke es zur Kundenbetreuung.

Gruß Bernd

Hallo @wingleader,
hast du das Formular bereits eingereicht und schon eine Rückmeldung erhalten? Über ein kurzes Feedback freuen wir uns sehr.
Liebe Grüße Bianca

Hallo Bianca,

mir wurde der 29.05.24 als Portierungs Termin genannt. Leider funktioniert die Rufnr aber bis heute noch nicht!

Gruß Bernd

@wingleader 

mir wurde der 29.05.24 als Portierungs Termin genannt.

von wem? Funktioniert es vielleicht schon inzwischen?

SMS von O2!

Nein funktioniert noch nicht!

Welche Festnetznummer wird dir im Kundenportal unter Vertragsdaten angezeigt? Die zugewiesene oder portierte?

Immer noch die zugewiesene!

Hallo @wingleader,

ich habe einmal bei dir gerade nachgeschaut und gesehen, dass die Mitnahme deiner Wunsch Festnetzrufnummer nun geklappt hat - kannst du das bestätigen?

Liebe Grüße

Kathi

Hallo Kathi

Für einen Tag hat die Rufnummer funktioniert

Jetzt ist sie nicht mehr erreichbar!

Gruß Bernd 

Guten Tag,

ich habe gerade noch mal mit der Hotline telefoniert, dort konnte man mir nicht weiterhelfen. Wenn das so weitergeht bin ich die längste Zeit Kunde bei O2 gewesen!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Guten Morgen @wingleader,

ah Mist okay 🤔 Super, dass du angerufen hast. Vorgestern wurde ein Ticket für dich dazu aufgenommen. Das wird für gerade noch für dich geprüft. 

Das der ganze Vorgang so lange dauert ist auch nicht in unserem Sinne.

Ich hoffe, du bist darüber jetzt bald einwandfrei erreichbar.

Viele Grüße

Kathi

Guten Morgen @wingleader 🙂

Danke für deine Info dazu. Sehr gut, dass es mit der Mitnahme deiner Festnetznummer nun erfolgreich geklappt hat und du darüber jetzt auch erreichbar bist.

Melde dich gern wieder hier bei uns, wenn wir dich unterstützen können 🤗

Schönen Gruß, Kathi