Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Homespot wird immer schlechter

  • June 29, 2023
  • 7 Antworten
  • 98 Aufrufe
N
Besucher:in

Hallo zusammen,

wir haben seit November den o2 Homespot M mit 50er Leitung. Bisher lief alles super, am Anfang waren die Werte zwischen 35-45 und es lief. Seit einigen Wochen wird es aber immer schlimmer, sodass im Homeoffice alle anderen Geräte aus dem Internet entfernt werden müssen. Seit 1-2 Wochen geht kaum mehr was, der Router steht mittlerweile auf dem Balkon, wurde mehrfach neu gestartet und trotzdem ist die Verbindung bei 0.3-3. 
Die o2 Karte mit den Masten sagt super Verbindung innen und außen aber eine Person kann nicht am Handy was googlen ohne Wartezeit.

Was gibt es für Lösungsvorschläge? 

Lösung von Sandroschubert

Störung melden über diese Link bitte https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/

7 Antworten

Sandroschubert
Legende

Störung melden über diese Link bitte https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/

Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    G
    Stammgast
    • Grilletta
    • Stammgast
    • June 29, 2023

    Käme ein Technologiewechsel in Frage? 

    Funktechnologie hat durchaus seine Grenzen und aus meiner Erfahrung wird sich die Situation kaum bessern, da zu viele Anbieter im  Netz unterwegs sind (Freenet etc.)... 

      N
      Besucher:in
      • Nuter1609
      • Autor
      • Besucher:in
      • July 1, 2023

      Störung melden über diese Link bitte https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/

      Über den Link kann ich gar nichts melden, finde auch sonst nichts online und der telefonische Service lässt auch zu wünschen übrig.

      N
      Besucher:in
      • Nuter1609
      • Autor
      • Besucher:in
      • July 1, 2023

      Käme ein Technologiewechsel in Frage? 

      Funktechnologie hat durchaus seine Grenzen und aus meiner Erfahrung wird sich die Situation kaum bessern, da zu viele Anbieter im  Netz unterwegs sind (Freenet etc.)... 

      Leider haben wir erst letztes Jahr von DSL auf Homespot gewechselt. 

      o2_Dennis
      • o2_DennisModerator
      • Moderator
      • July 3, 2023

      Hallo @Nuter1609,

      was passiert denn, wenn du den Link aufrufst? Eine Adresssuche ist bereits nicht möglich oder was genau passiert, wenn du da eine Störung melden möchtest? Gibt es irgendwelche Fehlermeldungen? Wird dir eventuell bereits angezeigt, dass Einschränkungen bekannt sind?

      VG
      Dennis

      N
      Besucher:in
      • Nuter1609
      • Autor
      • Besucher:in
      • July 5, 2023

      Hallo,

       

      ich sehe erste Hilfe und FAQ etc. aber kein Formular o.ä. um konkret was zu melden. Es steht eine Basisstation melden Einschränkungen aber es geht seit Wochen so gut wie gar nichts mehr und mit dem Handy bzw. mobilen Daten habe ich kein Problem. LG

      o2_Dennis
      • o2_DennisModerator
      • Moderator
      • July 5, 2023

      @Nuter1609 

      Wenn dir angezeigt wird, dass eine Station Einschränkungen meldet, bist du bereits richtig. Dort findest du dann auch den Button “Geben Sie uns Feedback”, über den du dann ebenfalls nochmal eine Meldung hinterlegen kann

      Wenn bereits angezeigt wird, dass eine Störung besteht, sind unsere Kolleg:innen aber schon mit der Behebung beschäftigt. Ich hoffe, dass diese Arbeiten nun auch nicht mehr allzu viel Zeit in Anspruch nehmen werden.

      VG
      Dennis

      Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
      © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica