Was steht denn in der Auftragsbestätigung und was wird dir berechnet?

Ich hatte vor Februar 19,99€ den S Tarif und das schon seit über 3 Jahren.  Dann wurde mir angeboten den S Tarif gibt es jetzt günstiger.... usw.

Ich hab schon mehrfach versucht telefonisch durch zu kommen. Weil es jetzt mehrmals hintereinander eine Rechnung von 29,99€ kam

Gerne auch per Email!!

Das ist leider nicht die Antwort auf die Frage:

Weiß ich nicht 

Dann guck nach. Vielleicht stimmt die Rechnung ja auch mit der Auftragsbestätigung überein. Dann ist alles in Ordnung.

Dann kannst du schlecht sagen, dass die Rechnung falsch ist.

Wenn ich mehrfach eine Rechnung bekomme mit deutlich höheren Kosten wir mir zugesagt wurde. Finde ich da was nicht richtig!! 

Die Rechnung habe ich auf verschiedenen Geräten versucht zu öffnen und dabei zeigt es nichts an. Schade finde ich auch, dass sich O2 nicht selbst mal bei mir meldet, auf so viele Anrufe von mir.

Warum sollte o2 sich melden? Du hast doch ein Anliegen?

Und wenn du meinst, dass etwas falsch ist, solltest du das schon benennen können. An der Hotline wäre es ja nicht anders. Du musst schon wissen was falsch ist.

Warum kannst du nicht sagen was in der Auftragsbestätigung steht? Und ohne die Rechnung angeschaut zu haben kannst du nicht wissen was falsch ist. Wenn es online nicht geht (Fehlermeldung?) kannst du die Rechnungen per Post zuschicken lassen.

Hallo @Kate17 

am einfachsten kannst du die Rechnung über die Mein o2 App anschauen - dann brauchst du dich nicht immer wieder im Browser durch Anmeldungen hangeln.

Falls du Fragen dazu hast, melde dich gerne. Sind evtl. andere Kosten neben den Grundgebühren angefallen, z.B. durch die Nutzung von Drittanbieterdiensten, Bezahlung via Handyrechnung etc.?

Viele Grüße,

Michi