höher Betrag auf Rechnung

@Arnkrig 

Scheinbar hat sich dein Handy ins türkische Netz geschlichen... ? 

Wenn du kündigen willst, musst du das nicht vorher mitteilen.

Ich tippe auf Kostenfalle auf Korfu im albanischen Netz..

@Arnkrig

Hast du SMS dazu bekommen?

24,49€ ist ja noch recht wenig,  Glück gehabt.

Hallo @Arnkrig,

dass mehr Kosten aufgetreten sind, ist natürlich ärgerlich und leider in deinem Fall wohl auch etwas überraschend, was ich nachvollziehen kann. 

Hier wurden ja bereits ein paar Hinweise gegeben, was eventuell passiert ist. Zudem gab es ja auch noch Vermutungen darüber, welches Netz am Ende für die Berechnung gesorgt haben könnte. Hattest du nochmal auf die Rechnung bzw. den Einzelverbindungsnachweis geschaut und kannst bestätigen, dass sich das Handy in eines der beiden hier genannten Länder eingewählt hat?

VG
Dennis

Ich habe Korfu während meines Urlaubs nie verlassen. Der O2-Kundendienst sagt: Ihr Telefon ist seit ein oder zwei Minuten mit Albanien verbunden. Ich kann beweisen, dass ich nicht mit meinen Flugtickets und meinem Reisepass nach Albanien gereist bin. Warum sollte ich 25€ für Albanien bezahlen, wenn ich noch nicht in Albanien war?

Du warst sicher nicht in Albanien. Jedoch reicht das albanische Netz bis Korfu. Funknetze kennen keine Ländergrenzen. Daher ist es ratsam, in solchen Gegenden die manuelle Netzwahl zu nutzen.

Hallo @Arnkrig,

wie heißt eigentlich dein Tarif? Dort findest du Hinweise, wie du das zukünftig ausschließen kannst:

LG

@Arnkrig 

Wir wollen das auch nicht in Frage stellen, dass du dich in Korfu aufgehalten hast. 🙂 Beachte aber bitte die hier bereits genannten Hinweise, dass trotz deines Aufenthaltes in Korfu eine Einwahl in ein anderes Netz möglich ist und in diesem Fall auch stattgefunden hat. Hältst du dich zum Beispiel in Deutschland grenznah zur Schweiz auf, ist es ebenfalls nicht ausgeschlossen, dass sich das Handy aus dem deutschen Netz verabschiedet und sich dann im schweizerischen befindet.

VG
Dennis

Die Sache ist verstanden. Während ich auf Korfu (einer Insel) bin, verbindet sich mein Telefon mit der Leitung eines anderen Landes Albanien. Aber O2 übernimmt keine Veranstaltung. Das Problem liegt nicht bei mir, sondern beim GSM-Betrieber, der keine Verantwortung übernimmt und diesen Fehler nicht korrigiert. Mein Problem sind nicht 25€, sondern dass ich eine 25€-Rechnung für eine Leistung erhalten habe, die ich nicht in Anspruch genommen habe. Ich zahle seit 4 Jahren 200 € pro Monat für 4 Verträge an O2 und es ist an der Zeit, zu einem anderen, professionelleren und besseren Anbieter zu wechseln. Ich werde bei erster Gelegenheit alle meine Verträge mit o2 kündigen. 
      Niemand kann mich davon überzeugen, dass es meine Schuld ist. Ich habe die betreffende Rechnung bereits bezahlt. Bitte hören Sie auf, unsinnige Antworten zu schreiben, um mich zu überzeugen.

Es geht hier nicht ums überzeugen, mir zumindest nicht, sondern um eine Erklärung. Natürlich hast du die Leistung auch in Anspruch genommen, wenn vermutlich auch unbewusst.

O2 müsste dich ja per SMS informieren, wenn du in einem anderen Netz bist. Sofern da keine SMS kam, wäre das mein Ansatz für eine schriftliche Reklamation der Rechnung.

Beachte, dass dieses Problem alle Anbieter haben. Ggf haben die bessere Auslandstarife als o2.

Es geht nicht um eine Schuldzuweisung, aber es liegt auch kein Fehler vor. Du scheinst leider nicht verstehen zu wollen, dass es sich um eine Situation handelt, die in der Natur des Mobilfunks liegt, nämlich, dass Handys sich mit dem stärksten Netz verbinden, auch über Landesgrenzen hinweg. Wenn du das vermeiden willst, musst du (bei allen Anbietern) die automatische Netzwahl deaktivieren.

Hey @Arnkrig,

ich kann dir versichern, dass dir hier niemand etwas Böses möchte :) Es geht wirklich nur um die Faktenlage und eine Erklärung, auch für die Leute die eventuelle dieses Thema in Zukunft lesen. Das die Situation blöd ist, daran besteht kein Zweifel!

Viele Grüße,
Flo

Gut, dass es nicht die Geschäftsführung von O2 sind, die hier unangemessene Kommentare abgeben! O2 gab zu, dass es ihr Fehler war, dass ich wegen Albanien eine 25-Euro-Rechnung erhalten habe, obwohl ich nicht nach Albanien gereist bin. Er entschuldigte sich und erstattete 25 €. Die Kommentatoren scheiterten, o2 gewann.

Schön, dass du eine Kulanzgutschrift bekommen hast. Niemand ist gescheitert, niemand hat gewonnen, es gab auch keine unangemessenen Kommentare. Wenn du das nächste Mal im Ausland bist weißt du wie du solche böse Überraschungen vermeiden kannst wenn du dich in Grenznähe aufhältst. Wobei ich immer noch nicht ganz sicher bin ob du die Situation wirklich verstanden hast.

@Arnkrig 

o2 hat 100% nicht zugegeben, dass es ein Fehler seitens o2 war.

Du wirst eine einmalige Kulanzgutschrift erhalten haben, damit das Thema abgehakt ist, aber du wirst bei deien nächsten Ausflüge auf dein Handynetz achten müssen, selbst eenn du sehr viele Verträge hast.

Ich hoffe nun ist die Situation etwas klarer geworden und du kannst ein paar Tipps für deine nächste Reise mitnehmen @Arnkrig .😊

Wenn du weitere Fragen hast, sind wir hier gerne für dich da. 

Lieben Dank an alle für die Unterstützung.🤗

Liebe Grüße, 
Anna