Hilfe, Kind hat versehentlich gebuchten Tarif gekündigt, wie kann ich den wiederhaben?

Geht's um Prepaid? Oder eine Option?

Prepaid oder Postpaid?

Es war einfach eine Speedoption die ich dazu gebucht habe, die monatlich kündbar ist es geht um Datenvolumen und jetzt wurde diese versehentlich abgestellt

Um eine Option, die buchbar war, es aber nicht mehr ist und die ist weg

Also ganz normale Option die ich u meinen Vertrag gebucht habe

Welche Speed Option ist das? Normalerweise kannst du sie nach Ablauf erneut buchen.

Nein das war ne Aktion...100gb 

Glaube nicht das war ne Aktion...100gb

Bitte morgen im Chat das man die Abbestellung rausnimmt.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

Bitte morgen im Chat das man die Abbestellung rausnimmt.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

 

Ich danke dir schon mal für deine Zeit. Meinst du das geht? 

Ja das geht, da die Speed Option noch läuft. Wieviel Tage ist es bis zu deinem nächsten Abrechnungsende?

Also dort stand, dass die Option deaktiviert wird am 30.6. Bis dahin kann ich ed noch nutzen, danach ist abbestellt...

Dann kann bis dahin die Abbestellung raus genommen werden.

Ok bist du dir da sicher? Auch wenn s die Aktion nicht mehr gibt, geht das trotzdem?

Per Chat reicht oder Anruf? 

Ich danke dir im voraus

Da das eine einmalige (und nicht für alle Kunden)  Aktion ist, denke ich nicht, dass diese erneut gebucht werden kann. 

Ja aber es war ja ein Versehen... die müssen doch die Möglichkeit haben... 

Ok bist du dir da sicher?

Ja. Ich habe selber mal was versehentlich abbestellt und konnte es im Chat reparieren lassen.

es geht um keine Neubuchung, sondern um die Stornierung einer Abbestellung. Die ist hier noch 3 Wochen möglich.

Ich danke dir, hoffe es klappt morgen, heute geht es ja leider nicht. Sonntags haben die ja keinen da

Wie geschrieben, es sind noch 3 Wochen Zeit. Ein o2 Mitarbeiter hier im Forum kann das sicherlich auch machen.

Ja das wäre Jackpot... Aber hier meldet sich ja keiner glaube ich....

Doch, in den nächsten Tagen meldet man sich hier.

Ach ok.. Ja gut aber ich werde morgen direkt den chat kontaktieren , hoffe die machen es direkt. 

Doch hier melden sich auch Mods und helfen. Kann nur etwas dauern ;)

Danke @o2_Solveig 👍