Hilfe: eSIM geht nicht/lässt sich nicht aktivieren

Hi,

ich habe für mein iPad mini eine eSIM (Daten) bestellt. Installiert habe ich das Profil. Ihc kann es aber nicht aktivieren bzw. das iPad erhält keine Datenverbindung.

Auf der Website kommt zwar ein Banner der sowas sagt wie “hier SIM aktivieren”. Aber wenn ich ihn klicke kommt nur eine Fehlermeldung (dass ich das in einem Shop tun müsste).

Wie geht’s hier sinnvoll weiter? Telefonischer Support wäre echt spitze...