Hilfe bei Vertragsfragen

Moin, 

Welcher Tarif ist dein Erstvertrag? Wurde der 2. Vertrag unter derselben Kundennummer wie der 1. abgeschlossen? 

Hallo,

hast du die Partnerkarte eigenmächtig unter „Mein o2“ bestellt?

LG

@SimonW2002  noch eine Frage: 

Läuft der Erstvertrag überhaupt noch? Der Kombivorteil gilt nur, so lange der Erstvertrag besteht.  

Hey, habe mir erst eine Sim karte mit handy als Vertrag geholt. Glaube einen Monat später direkt das mit der Partner Karte, habe das über die email die ich erhalten hatte gemacht

Hey, ja der läuft noch, glaube insgesamt nur einen Monat weniger als der andere.

Hey, das ist der o2 Free Unlimited Max Online (LTE/5G), ich meine ja, bin der Email gefolgt (mit der ich auch meinen ersten Vertrag abgeschlossen habe.)

Der unlimited max ist die Partnerkarte und welcher ist der erste Vertrag? 

Ebenfalls unlimited max

Könntest du einmal Seite 2 der Mobilfunkrechnung hier hochladen?

Vorher aber die Mobil- und Festnetznummer unkenntlich machen.

So sollte es ungefähr dann aussehen:

Könntest du einmal Seite 2 der Mobilfunkrechnung hier hochladen?

Vorher aber die Mobil- und Festnetznummer unkenntlich machen.

So sollte es ungefähr dann aussehen:

 

 

Hey, keine Ahnung wie ich diese Seite finde, sorry. 

Aber ich habe mal einen Screenshot von der Email gemacht und zeige euch den mal.

@SimonW2002  deine Rechnung im Onlineportal aufrufen, und Seite 2 (Details) posten

Hi @SimonW2002 ,

bitte entschuldige die verspätete Antwort!

Der Start der Partnerkarte ist schon einige Zeit her, korrekt? Wie ich gesehen habe, konnten Ende Oktober die notwendigen Änderungen für den Kombi-Vorteil eingespielt werden. Die Rechnung zeigt dies noch nicht, da der Rechnungslauf nicht bis dorthin reicht.

Hast du über die Buchung des Rabattes bereits eine Bestätigung bekommen?

Viele Grüße,

Kurt

Hey Kurt,

Ja die Bestätigung habe ich mittlerweile erhalten, diesen Monat wurden auch die richtigen 25€ abgebucht. Was ich mich aber Frage, was mit dem Geld ist, was ihr jeden Monat zu viel Abgebucht habt?

Freundliche Grüße

Simon