Hallo, 



Ich habe ein ziemlich blödes Problem. Ich bin mit meiner siebenjährigen Tochter in einen O2 Shop gegangen um ein simple Prepaid Karte zu kaufen. Sie hat ein einfaches, nicht Internet fähiges Handy bekommen, damit sie für mich jederzeit in Notfällen erreichbar ist bzw im äußersten Notfall mich kontaktieren kann. Mir ist eine Kostenkontrolle bei einem Kind in dem Alter äußerst wichtig, jedoch war ich auch einigermaßen verzweifelt, schnell eine Prepaid Karte für das Telefon zu bekommen, da an diesen Tag schon mal solch ein Notfall eintrat - was der Verkäufer im Shop wohl merkte und zumindest von mir so gefühlt arg ausnutzte. Ich fühle mich mich Nachhinein doch arglistig getäuscht, weiß jedoch nicht, was ich nun tun kann, da ich ja offenbar keinerlei Widerspruchsrecht habe mit dem Abschluss im Shop. 



Ich sagte dem Verkäufer genau was ich brauche und für wen. Er erwiderte, dass es KEINE normalen Prepaid Karten mehr bei O2 gebe. Ich müsste mindestens mit 10 Euro pro Monat aufladen. Ich erwiderte, dass mir das definitiv zu teuer sei und ja auch nicht den Sinn einer Prepaid Karte für mich erfüllt. Ich möchte ja eben dieses Handy ausschließlich für den Notfall für mein Kind, mit möglichst wenig Kosten und der Kontrolle, dass eben nicht endlos telefoniert werden kann. Ich erwähnte, dass ich schon O2 Vertragskundin sei und ich keinen zusätzlichen Vertrag in solcher Form wünsche, sondern eben so kostenniedrig wie möglich eine Karte für das Handy meiner Tochter brauche. Ob es denn da gar nichts gäbe. 



Daraufhin wurde mir ein Kombivertrag angeboten, mit dem ich ganz wunderbar sparen könnte, würde der mich ja nur 4,99 Euro im Monat kosten mit zwei Rabatten, die er mir geben kann, ABER NUR NOCH HEUTE, statt der mindestens 10 einer Prepaid Karte. Ich hätte da schon gehen sollen... Zähneknirschend unterschrieb ich den Vertrag, nachdem ich mich mehrfach  bei ihm versicherte, dass es wirklich keinerlei kostengünstige Alternative für mein Kind gäbe. 



Was er mir nicht sagte, ich aber gestern Nacht rausfand- ich hätte einfach gleich ins Internet gehen sollen - es gibt sehr wohl eine Prepaid Karte zum 0 Tarif!



Die ersten 2,50 Rabatt gelten natürlich nur so lange, wie ich meinen anderen Handyvertrag habe. Der läuft demnächst aus und ich traf noch keine Entscheidung, jedoch tendiere ich gerade eher dazu ihn zu kündigen, nach diesem unguten Erlebnis.



Die zweiten 2,50 Rabatt - das las ich soeben erst in der Bestätigung per Mail, die heute Nacht kam, gibt es ja offenbar nur in Verbindung mit diesen ganzen teuren Zusatzpaketen. Mindestlaufzeit ein Monat, angeblich "fliegen die Montag alle raus", sagte der Verkäufer. Was er mir nicht sagte, ist, dass der Preis dann scheinbar auf 7,50 steigt.



Was er auch verschwieg ist die Datenautomatik die zweimalig greift und somit die Kosten des Vertrags enorm steigert.



Alles in allem hätte ich diesen Vertrag nie abgeschlossen, wenn er nicht behauptet hätte, es gäbe keine Prepaid Karten zum 0 Tarif. Und es ist kein günstiger Tarif für ein Grundschulkind, sondern in der Kombination eine tickende teure Zeitbombe. Ich bin ziemlich verzweifelt und wünschte mir, ich wäre niemals in einen Shop gegangen. Ich bin wirklich ernsthaft entsetzt,  wie man dort mit Menschen, insbesondere langjährigen Kunden umgeht. Ich habe mir dort kompetente Hilfe erhofft und fühle mich gerade einfach nur betrogen. Mir ist ganz ernsthaft nach Heulen zumute. 



Irgendwelche Tipps, wie ich nun aus der Situation rauskomme? 



Frustrierte Grüße 



Jeannine