Handyvertrag plötzlich teurer trotz Vertrag?

Guten Morgen,

Ich habe vor einige Zeit einen Vertrag beim O2 abgeschlossen, aber aufgrund von Geschäftsreisen und zeitlichen Problemen konnte ich das Gerät nicht abholen zudem es eh nachbestellt werden musste. Monatlich wurde immer ein gewisser Betrag abgebucht, was natürlich auch seine Richtigkeit hat.

Jedoch als ich gestern nach einigen Monaten mein Handy abholen wollte, meinte der O2 Mitarbeiter, dass die Rabattierung abgelaufen sei und deshalb ein gewisser Betrag oben drauf gerechnet wird, was ja Quatsch ist, weil es eine Vertragspflicht einzuhalten gilt, richtig?

Meine SIM konnte ich abholen, aber das Gerät noch nicht. Ich will jetzt nicht direkt meinen Anwalt kontaktieren. 

Ich würde mich sehr über eine Rückmeldung freuen!