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Handyvertrag nicht einsehbar

  • August 12, 2022
  • 3 Antworten
  • 71 Aufrufe
C
Besucher:in

Hallo, ich habe einen Vertrag mit 20GB und ein Handyvertrag mit derselben Rufnummer abgeschlossen, allerdings kann ich nur den Vertrag mit der Flatrate einsehen … das Handy wird mir gar nicht angezeigt, ein separater Login ist ebenfalls nicht möglich, da ich nur die Vertragsnummer zur Verfügung habe … bin etwas ratlos, Geld wird aber immer regelmäßig abgebucht

Damals wurde ein Vertragsinhaberwechsel durchgeführt (Vertrag lief auf meinen Vater ) 

Lösung von o2_Solveig

Hallo @CeliinaSchatz ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Es ist genauso, wie Sandroschubert schreibt.

Der Vertragsinhaberwechsel kann nur für den Mobilfunkvertrag (oder auch einen DSL-Vertrag) gemacht werden. Aber leider nicht für den Hardware-Vertrag. 

Mach es bitte so, wie vilureef geschrieben hat und registriere dich mit deinem o2 My Handy Vertrag unter Mein o2

Gruß, Solveig

    3 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • August 12, 2022

    Hallo,

    registriere die Vertragsnummer vom my Handy, und nutze diesen Login zur Anmeldung.

    LG

     

    -
    o2_Solveig
    C
    Sandroschubert
    Legende

    Beim registrieren des MyHandyvertrages reicht die Vertragsnummer aus. dieser läuft alleine weil ein My-Handy nicht bei einem Vertragsinhaberwechsel mit umzieht.

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    C
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • August 12, 2022

    Hallo @CeliinaSchatz ,

    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

    Es ist genauso, wie Sandroschubert schreibt.

    Der Vertragsinhaberwechsel kann nur für den Mobilfunkvertrag (oder auch einen DSL-Vertrag) gemacht werden. Aber leider nicht für den Hardware-Vertrag. 

    Mach es bitte so, wie vilureef geschrieben hat und registriere dich mit deinem o2 My Handy Vertrag unter Mein o2

    Gruß, Solveig

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    Vilureef
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