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Warum O2 Service
Gelöst

HandyNummer gewechselt nun funktioniert homezone nicht nver


Hallo zusammen ,

 

Ich habe meine Handy Nummer gewechselt. 

Nun funktioniert meine Homezone Nummer nicht mehr 

Lösung von o2_Vivian

Hallo @soulmatem&m,

herzlich willkommen bei uns in der Community! 

Es tut mir leid, dass es zu Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit deiner Festnetznummer kommt. 

Deinen Daten konnte ich entnehmen, dass du dich zwischenzeitlich auf anderem Weg an die Kundenbetreuung gewandt hast und deine SIM-Karte einmal vom Netz getrennt wurde. Hat das geholfen und funktioniert es nun wieder?

Viele Grüße

Vivian 

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3 Antworten

Sandroschubert
Legende
soulmatem&m schrieb:

Nun funktioniert meine Homezone Nummer nicht mehr 

Geht es etwas genauer? Was meinst du genau es funktioniert die “Homezone” nicht mehr?


  • Autor
  • Neuling
  • 1 Antwort
  • 10. Januar 2021

Hallo Sandroschubert, 

Ich habe vor 3 Tagen meine Mobilfunk Nummer gewechselt. 

Nun funktioniert meine Festnetz Nummer nicht mehr. 

Es kommt " die gewählte  Nummer ist nicht vergeben."

Wenn ich in die App gehe steht unter meinen persönlichen Daten allerdings die selbe Festnetznummer. 

 

Liebe Grüsse 


o2_Vivian
  • Team
  • 8569 Antworten
  • Lösung
  • 18. Januar 2021

Hallo @soulmatem&m,

herzlich willkommen bei uns in der Community! 

Es tut mir leid, dass es zu Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit deiner Festnetznummer kommt. 

Deinen Daten konnte ich entnehmen, dass du dich zwischenzeitlich auf anderem Weg an die Kundenbetreuung gewandt hast und deine SIM-Karte einmal vom Netz getrennt wurde. Hat das geholfen und funktioniert es nun wieder?

Viele Grüße

Vivian 


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