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HandyNummer gewechselt nun funktioniert homezone nicht nver

  • January 10, 2021
  • 3 Antworten
  • 37 Aufrufe
S
Besucher:in

Hallo zusammen ,

 

Ich habe meine Handy Nummer gewechselt. 

Nun funktioniert meine Homezone Nummer nicht mehr 

Lösung von o2_Vivian

Hallo @soulmatem&m,

herzlich willkommen bei uns in der Community! 

Es tut mir leid, dass es zu Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit deiner Festnetznummer kommt. 

Deinen Daten konnte ich entnehmen, dass du dich zwischenzeitlich auf anderem Weg an die Kundenbetreuung gewandt hast und deine SIM-Karte einmal vom Netz getrennt wurde. Hat das geholfen und funktioniert es nun wieder?

Viele Grüße

Vivian 

    3 Antworten

    Sandroschubert
    Legende

    Nun funktioniert meine Homezone Nummer nicht mehr 

    Geht es etwas genauer? Was meinst du genau es funktioniert die “Homezone” nicht mehr?

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    Klaus_VoIP
    o2_Solveig
    S
    Besucher:in
    • soulmatem&m
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 10, 2021

    Hallo Sandroschubert, 

    Ich habe vor 3 Tagen meine Mobilfunk Nummer gewechselt. 

    Nun funktioniert meine Festnetz Nummer nicht mehr. 

    Es kommt " die gewählte  Nummer ist nicht vergeben."

    Wenn ich in die App gehe steht unter meinen persönlichen Daten allerdings die selbe Festnetznummer. 

     

    Liebe Grüsse 

    o2_Vivian
    • o2_VivianModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • January 18, 2021

    Hallo @soulmatem&m,

    herzlich willkommen bei uns in der Community! 

    Es tut mir leid, dass es zu Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit deiner Festnetznummer kommt. 

    Deinen Daten konnte ich entnehmen, dass du dich zwischenzeitlich auf anderem Weg an die Kundenbetreuung gewandt hast und deine SIM-Karte einmal vom Netz getrennt wurde. Hat das geholfen und funktioniert es nun wieder?

    Viele Grüße

    Vivian 

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