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Warum O2 Service
Gelöst

Handy zurückschicken ohne vertrag zu kündigen


Hallo alle miteinander 

Ich hab eine Frage ich hab meinen Vertrag gestern verlängert und mich gefreut neues Handy juchhu hab das Samsung S22.

Aber mir gefällt das Handy nach einigem Ausprobieren gar nicht.

Kann ich das Handy zurückgeben ohne meinen Vertrag zu kündigen? Will O2 Kunde bleiben.

 

Schönen Abend noch

Lösung von Bollermann

Jenny_von_B schrieb:

Ich hab es online auf Raten gekauft.

 

Dann bitte die Widerrufsbelehrung für Waren lesen, den Widerruf per E-Mail an widerruf@cc.o2online.de  anmelden und das Handy über das Retoureportal innerhalb der Widerrufsfrist zurück senden. 

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10 Antworten

Bollermann
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  • 27616 Antworten
  • 2. Juli 2022

Hallo @Jenny_von_B 

Hast du im Shop verlängert?

Erhältst du zur Vertragsverlängerung einen Hardwarerabatt auf den Tarif? 


  • Autor
  • Neuling
  • 4 Antworten
  • 2. Juli 2022
Bollermann schrieb:

Hallo @Jenny_von_B 

 

Erhältst du zur Vertragsverlängerung einen Hardwarerabatt auf den Tarif? 

Ja auf dem Tarif gibt es einen Hardwarerabatt.


Bollermann
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  • 27616 Antworten
  • 2. Juli 2022

 

 

Wenn du nur das Handy widerrufst/stornierst , entfällt der Hardwarerabatt. 

 

 


  • Autor
  • Neuling
  • 4 Antworten
  • 2. Juli 2022
Bollermann schrieb:

 

 

Wenn du nur das Handy widerrufst/stornierst , entfällt der Hardwarerabatt. 

 

 

Damit kann ich leben... aber ich kann das Handy zurückgeben? 


Bollermann
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  • 27616 Antworten
  • 2. Juli 2022

Hast du das online oder im Shop auf Raten gekauft? 


  • Autor
  • Neuling
  • 4 Antworten
  • 2. Juli 2022

Ich hab es online auf Raten gekauft.


Bollermann
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  • 27616 Antworten
  • Lösung
  • 2. Juli 2022
Jenny_von_B schrieb:

Ich hab es online auf Raten gekauft.

 

Dann bitte die Widerrufsbelehrung für Waren lesen, den Widerruf per E-Mail an widerruf@cc.o2online.de  anmelden und das Handy über das Retoureportal innerhalb der Widerrufsfrist zurück senden. 


schluej
Superstar
  • 15871 Antworten
  • 2. Juli 2022

  • Autor
  • Neuling
  • 4 Antworten
  • 2. Juli 2022

Ich danke euch von Herzen für die Hilfe 


o2_Steffen
  • Team
  • 14674 Antworten
  • 12. Juli 2022

Vorab ein herzliches willkommen in der Community @Jenny_von_B. 💙

Wie ich hier lese, hattest du ja bereits einen super Support von Schluej und Bollermann erhalten.

Daher wollte noch einmal kurz bei dir nachfragen, ob bereits alles mit deinem Widerruf und der Rücksendung geklappt hatte?

Oder benötigst du hierzu noch weitere Unterstützung von unserer Seite?

LG Steffen


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