Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Handy vertrag abgeschlossen, handy da, aber keine Sim-Karte

  • April 14, 2022
  • 11 Antworten
  • 809 Aufrufe
L
Besucher:in

ich habe am 8märz ca. einen Vertrag mit einem Handy dem S22 Abgeschlossen  da stand auch kostenlose kopfhörer habe dann letzte woche dienstag das handy bekommen aber keine Sim Karte und keine info wie es weiter geht

Lösung von Vilureef

Hallo,

https://www.o2online.de/kontakt/ und um Simkartenversand bitten.

LG

 

    11 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • Lösung
    • April 14, 2022

    Hallo,

    https://www.o2online.de/kontakt/ und um Simkartenversand bitten.

    LG

     

    -
    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • April 19, 2022

    Hallo @LukasReXyyy,

    nach so langer Zeit hätte die Karte natürlich längst bei dir ankommen sollen. Konntest du, wie von Vilureef vorgeschlagen, nochmal den Versand anstoßen und ist die Karte eventuell auch inzwischen bei dir angekommen?

    VG
    Dennis

      L
      Besucher:in
      • LukasReXyyy
      • Autor
      • Besucher:in
      • April 19, 2022

      Hallo @LukasReXyyy,

      nach so langer Zeit hätte die Karte natürlich längst bei dir ankommen sollen. Konntest du, wie von Vilureef vorgeschlagen, nochmal den Versand anstoßen und ist die Karte eventuell auch inzwischen bei dir angekommen?

      VG
      Dennis

      hat mich leider nicht weiter gebracht

       

      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • April 19, 2022

      Hallo,

      was wurde dir mitgeteilt?

      LG

      -
      L
      Besucher:in
      • LukasReXyyy
      • Autor
      • Besucher:in
      • April 19, 2022

      das ich abwarten soll

        Vilureef
        Legende
        • Vilureef
        • April 20, 2022

        Hallo,

        nach über 5 Wochen? Wende dich bitte erneut an die Kundenbetreuung. So lange dauert kein Simkartenversand.

        LG

        -
        L
        Besucher:in
        • LukasReXyyy
        • Autor
        • Besucher:in
        • April 20, 2022

        okay werde ich machen 

        o2_Maria
        • o2_MariaModeratorin
        • Moderatorin
        • April 20, 2022

        Hallo @LukasReXyyy ,

        wie ich sehe, wurde heute ein kostenloser Simkartenversand in die Wege geleitet. 
        Innerhalb der nächsten 3-5 Arbeitstage solltest du die Karte in der Post haben.

        Danach nur noch aktivieren und los legen. 😊

        Liebe Grüße Maria

        Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
        L
        Besucher:in
        • LukasReXyyy
        • Autor
        • Besucher:in
        • April 20, 2022

        Hallo @LukasReXyyy ,

        wie ich sehe, wurde heute ein kostenloser Simkartenversand in die Wege geleitet. 
        Innerhalb der nächsten 3-5 Arbeitstage solltest du die Karte in der Post haben.

        Danach nur noch aktivieren und los legen. 😊

        Liebe Grüße Maria

        noch ne frage im Vertrag waren noch kabelose kopfhörer dabei wie siehts mit denen aus?

        L
        Besucher:in
        • LukasReXyyy
        • Autor
        • Besucher:in
        • April 20, 2022

        die wurden ebenfalls nicht geliefert

        Hallo @LukasReXyyy ,

        wie ich sehe, wurde heute ein kostenloser Simkartenversand in die Wege geleitet. 
        Innerhalb der nächsten 3-5 Arbeitstage solltest du die Karte in der Post haben.

        Danach nur noch aktivieren und los legen. 😊

        Liebe Grüße Maria

        noch ne frage im Vertrag waren noch kabelose kopfhörer dabei wie siehts mit denen aus?

         

         

        o2_Solveig
        • o2_SolveigModeratorin
        • Moderatorin
        • April 25, 2022

        Hallo @LukasReXyyy ,

        du meinst die Galaxy Buds Pro, oder eine andere Aktion ? 

        Bei den Buds ist es so, dass du dich mit dem Handy bis zum 05.05.2022 über die “Samsung Member APP” registrieren mußt (Rubrik “Vorteile”).

        Samsung prüft die Daten und verschickt die gratis Galaxy Buds Pro an dich.

        Die Abwicklung erfolgt direkt über Samsung.

        Gruß, Solveig

         

        O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
        Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
        © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica