Handy Verloren

Hallo @Feras Al Shwikani,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Es tut mir leid, dass du dein Handy verloren hast, so etwas ist immer sehr ärgerlich.

Deine SIM-Karte kannst du am einfachsten und schnellsten online sperren: SIM-Karte sperren & entsperren: Schnell mit o2 (o2online.de)

Falls es Probleme dabei geben sollte, lass es uns gerne wissen.

Ich hoffe, dass es sich vielleicht doch wieder anfindet, manchmal hat man ja auch Glück 🍀

Viele Grüße

Giulia

Danke sehr für Ihre schnelle Antwort, leider habe ich momentan keinen Zugang zu meinem O2 auf den Nummer, den ich verloren habe, deswegen kann ich den sim nicht so sperren, gibt es ein Hotline nummer mit dem kann ich telefonieren und mein Ausweis bestätigen? damit ich den SIM sperren könnte?

 Ich habe den Passwort vergessen und nun muss ich ein code erhalten auf den verlorenen Nummer damit ich es ändern kann und zu meinem Konto einlogen kann.

Danke sehr im Voraus

Hallo @Feras Al Shwikani,

ich habe dir zwecks Datenabgleich eine private Nachricht geschickt.

Viele Grüße

Giulia

Hallo @Feras Al Shwikani,

deine SIM-Karte ist nun gesperrt.

Wenn du bei der Bestellung einer Ersatzkarte noch Unterstützung benötigst, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia

Ich bin sehr dankbar und zufrieden, es wäre sehr toll, wenn Sie meine neue Ersatzkarte per Post schicken könnten. Soll ich meine Adresse hier schreiben oder privat? Oder haben Sie bereits meine aktuelle Adresse?

Beste Grüße

Feras

Hallo @Feras Al Shwikani,

die Ersatzkarte kann immer nur an die bereits in unseren Vertragsdaten hinterlegte Kontaktadresse versandt werden.

Falls sie nicht mehr aktuell ist und geändert werden muss, kann der Versand erst zwei in Wochen nach der Änderung beauftragt werden.

Alternativ kannst du eine Ersatzkarte aber auch sofort in einem o2 Shop erhalten. Hier wird ein Ausweisdokument benötigt.

Die Gebühren für die neue Karte betragen 29,99 EUR.

Viele Grüße

Giulia

Ich mache das selber, wenn ich nach Deutschland zurückkomme, ich bedanke mich für Ihre Mühe

Beste Grüße

Feras

Hallo @Feras Al Shwikani ,

ich hoffe du bist gut wieder in Deutschland und zu Hause angekommen. Bist du auch wieder mit einer SIM ausgestattet, du wolltest dich darum ja selber kümmern.

Schöne Grüße, Sven