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Handy Retoure nach Vertragsverlängerung über Corporate Benefits

  • August 24, 2022
  • 5 Antworten
  • 83 Aufrufe

Guten Tag an die O2 Community. Ich bin jetzt seit 2 Jahren Kunde. Bin von Vodafone gewechselt welche ich als zu teuer empfunden habe und bin mit O2 jetzt mehr als zufrieden. Vor 2 Tagen habe ich meinen Vertrag über Corporate Benefits verlängert. Der Vertrag wurde auf den O2 Grow umgeschrieben und ich bekomme dabei einen Hardwarevorteil von 6 Euro. Dazu habe ich ein IPhone 13 Mini bestellt. Dieses läuft anscheinend ganz normal über O2 My Handy. Gerne würde ich jetzt aber auf ein normales Iphone 13 umsteigen. Ich hatte bereits diverse Telefonate mit O2 sowie der FIrma die die Vertragsverlängerung in Auftrag gegeben hat. Bei der O2 heißt es es muss über die Firma gehen. Die Firma sagte mir ich müsse alls stornieren, den Vertrag rückführen lassen sowie das Handy zurück schicken und erst dann könne ich ganz normal eine neue Bestellung aufgeben. Den Vertrag würde ich aber gerne behalten. Mir ist klar das dann der Hardwarevorteil entfällt. Aber würde es nicht auch gehen das 13er Mini zurückzusenden und ein neues Iphone 13 zu bestellen? Es sind ja zwei verschiedene Verträge. Danke für eure Hilfe!

5 Antworten

Sandroschubert
Legende

Hallo,

die Antwort hier ist genauso wie du diese bereits erhalten hast. Du kannst du das Telefon zurücksenden und ein neues bestellen. Dann entfällt der Hardwarevorteil.

Oder du widerrufst alles und verlängerst neu.

Gruß


  • Autor
  • Besucher:in
  • August 24, 2022

Erstmal danke für die super schnelle Antwort!  Also obwohl es einen “Zwischenhändler” gibt kann ich ganz normal das Handy zurück geben über O2? Bestelle ich dann einfach ein Handy ohne Vertrag über den Shop? Oder muss ich das vorher bei der Hotline anmelden das ich gerne tauschen möchte?


schluej
Legende
  • August 24, 2022

Das Handy über

https://www.o2online.de/service/retoure/

zurück. Eigentlich steht das in der Widerrufsbelehrung.

Ja das neue Handy dann über den WebShop bestellen. 


  • Autor
  • Besucher:in
  • August 24, 2022

Ich danke euch! Schöne Woche !


o2_Micha
Forum|alt.badge.img+35
  • Team
  • August 30, 2022

hi @nobbi_tv vielen Dank für deinen Thread und willkommen hier in der Community 💙
Konntest du das Handy widerrufen und zurück senden? Hat alles geklappt oder kann ich dir noch Hilfe anbieten?

LG
Michael