handy Rechnung beglichen nur wurde es nicht freigegeben

Hallo @Jeeyla ,
vielen Dank das du dich mit deinem Anliegen der Rechnungsbegleichung hier in der Community meldest. 😊
Wann genau hast du die Rechnung bezahlt und hast du die Kundennummer der Quittung mit der auf deiner Rechnung abgeglichen? 

LG
Michael

Hallo, vielen Dank für die Antwort, ich habe am  02.05.2023 die Rechnung im o2 Shop beglichen

LG Jenny 

Hi @Jeeyla, 
der 2.5. ist natürlich schon eine Zeit lang her. Um was für einen Vertrag handelt es sich? 
Ich kann nur einen von Blau.de finden, der mit deiner E-Mailadresse verknüpft ist. 

lg
Michael

Ich weiß leider meine e-mail Adresse nicht mehr für diesen Vertrag

LG Jenny 


Edit: Bild entfernt (da es ausschließlich aus Daten bestand) , bitte keine persönlichen Daten posten, 14.5., 20.55 Uhr o2_Micha

@Jeeyla 

Kundennummer, Handynummer etc 

Alles öffentlich! Bitte entfernen ❗

bist du o2 oder Blau Kundin? 

Ich bin  bei beiden Kunde!

@Jeeyla 

Kann es sein, dass du bei Einzahlung die Blau Kundennummer angegeben hast? Dann ist das Geld auf dieser und nicht bei o2  gelandet 

Nein das sind Zwei getrennte Verträge und ich habe die Rechnung auch im Shop bezahlt

LG Jenny 

@Jeeyla 

Das haben wir verstanden, aber hast du die o2 KUNDENNUMMER oder die blau Kundennummer für die Einzahlung verwendet? 

Ich habe die o2 Kundennr. verwendet

LG Jenny 

Hallo @Jeeyla,

wenn man im Shop bezahlt, gibt es einen Ausdruck wo deine Daten draufstehen. Wenn dort alles passt, wende dich an den Shop. 
Außerdem kannst du in „Mein O₂“ unter Rechnungen im Reiter Jahresübersicht überprüfen, ob da noch ein offener Betrag steht.

LG

Guten Tag, das Problem ist das ich meine Zugangsdaten nicht mehr weiß!

LG Jenny

Hallo @Jeeyla,

dann die Passwort vergessen Funktion nutzen. SMS kannst du empfangen.

LG

./.

Edit sollte man kenntlich machen. Sonst zitiere ich gern wieder. danke.

@Vilureef 

Die Kundennummer auf dem entfernten Screenshot begann mit einer 1. Ist das dann o2? 

Hallo @Bollermann,

ja. Ich habe auch noch eine 8stellige Kundennummer mit 1 beginnend.

LG

Hallo @bielo,

unsere Antworten hatten sich überschnitten. Mit dem SMS Empfang hatte ich gleich nachgeschrieben. Entschuldige bitte.

LG

Hallo @Jeeyla ,

bitte laß uns einmal zum Datenabgleich in die privaten Nachrichten wechseln unter @o2_Support 

Ich schreibe dir von dort aus. 

Gruß, Solveig 

Vielen Dank, für die Info 😊

LG Jenny 

Hallo @Jeeyla,

sehr gerne. Vielen Dank auch an dich für den freundlichen Kontakt per Privatnachricht. 😊

Ich habe den Kontaktweg zu @o2_Support nun wieder deaktiviert. Falls du nochmal Rückfragen haben solltest, melde dich gern wieder hier bei uns in der Community.

Du kannst natürlich auch zum Stöbern vorbeikommen - schau doch einfach mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Da geht es unter anderem um Fellnasen, Urlaub, Film & Serien… da ist für jede/n was dabei. 😉

Viele Grüße

Vivian