Handy nicht bekommen und vertrag nicht kündbar?

Die 14 Tage Widerrufsfrist für das myHandy gelten ab Erhalt des Gerätes. 

Die Widerrufsfrist für den Tarif beginnt nach Vertragsabschluss,  mit Zugang der schriftlichen Widerrufsbelehrung. 

Aha oke. Ich dachte, beides gehört zusammen. Also ich kann den Vertrag mit dem Handy kündigen, aber die sim muss ich trotzdem behalten oder wie? 

Es sind zwei Verträge. 1x Mobilfunkvertrag und 1x Handyvertrag. Wenn das Handy noch nicht geliefert wurde kannst du den Handyvertrag noch widerrufen, da die Widerrufsfrist noch nicht begonnen hat. Den Mobilfunkvertrag kannst du nicht mehr widerrufen wenn dieser vor mehr als zwei Wochen aktiviert wurde, da die Widerrufsfrist in dem Fall abgelaufen ist.

Ja, super, aber da muss sich o2 doch Gedanken machen, wie sie das wieder gut machen. Ich bestehe immer noch auf mein Handy und der Rabatt ist auch weg. Echt stark. Das muss man auch alles erstmal wissen… ich dachte beides wird zusammen gekündigt 🤦🏻‍♀️

Nicht gekündigt, widerrufen, das ist ein wichtiger Unterschied!

Bekommst du einen Hardwarerabatt auf den Mobilfunkvertrag? In dem Fall müsste o2 entweder den Rabatt weiterhin gewähren oder dem Widerruf zustimmen, denn das wäre ein Koppelgeschäft (Handykauf als Voraussetzung für den Preis des Mobilfunktarifs).

Welches Handy hast du bestellt?

Ja, genau, Ich erhalte einen Rabatt von 19%, durch das Handy. Wenn ich den Rabatt behalten würde, dann wäre das kein Problem. Ich will aber keine 32.99€ monatlich zahlen, obwohl mir ein Rabatt versprochen wurde. Also im Moment habe ich den Rabatt nicht. iPhone 14 Pro 128gb habe ich bestellt. 
 

Vllt kannst du nochmal den Unterschied zwischen Widerrufen und kündigen erklären? 🤔

„Mit einer Kündigung geben Sie nur bekannt, dass Sie einen laufenden Vertrag zum nächstmöglichen Zeitpunkt beenden möchten. Der Rücktritt (= Widerruf) bietet Ihnen die Möglichkeit, dass Sie einen einmal abgeschlossenen Vertrag rückwirkend auflösen“

Bei gerade abgeschlossen ist der nächstmögliche Zeitpunkt in zwei Jahren.

Ich sehe das bei verbundenen Verträgen auch so. o2 suggeriert dem Kunden bei der Bestellung ja, dass diese Verträge zusammen gehören. Insbesondere dann, wenn ein Hardwarerabatt gegeben wird.

Daher würde ich umgehend den Widerruf für beides erklären. Ich würde da zur Not auch mit Hilfe der Verbraucherzentrale vorgehen.

Aus dem Forum heraus weiß ich aber, dass o2 das so akzeptiert. Ggf mal suchen.

Wie ist der Bestellstatus des Handys?

Ah, gut zu wissen.

Dann werde ich beides widerrufen, wenn’s sein muss mithilfe der Verbraucherzentrale. Alles klar. 
 

Danke für eure Hilfe! 

Bitte mal kurz das hier noch beantworten:

Wie ist der Bestellstatus des Handys?

Das Handy wurde komplett retourniert. 

Steht da ein Grund? Rufe mal bei o2 an und frage, ob sie es erneut versenden. 

Habe ich und das geht nicht, weil die Bonitätsprüfung jetzt nach einem Monat plötzlich negativ ist, ohne ersichtlichen Grund. 
 

Der Grund war, dass DHL nicht geklingelt hat und das weiß ich, weil ich Homeoffice mache. Versandbestätigung habe ich auch nicht bekommen, deswegen wusste ich nicht, wann es kommt. 

Der Grund ist vermutlich, dass das erste Hand noch tief im System steckt, so dass das System von 2 Handys ausgeht.

Evt kann ein Experte das mal an einen Mod intern weiter leiten?

Ich habe schon mit 3 verschiedenen Mitarbeitern gesprochen und alle haben gesagt, dass man da nichts machen kann. Ich kann ja mal explizit danach fragen. 

Ich habe aber auch keine Lust noch mal einen Monat zu warten. Das dauert schon lange genug. Am besten wäre, wenn ich den Vertrag einfach widerrufen kann, dann habe ich es hinter mir. 

Mache ich so. Danke für die Hilfe! 

Als Argumentationshilfe aus der Widerrufsbelehrung:

• Widerrufsbelehrung Mobilfunk (Privatkunden)

Berichte bitte. 

Du kannst das auch alles hierhin senden: widerruf@cc.o2online.de 

Ich habe alles ausführlich beschrieben und abgeschickt. Mal sehen, was sie sagen.
Danke dir!